Оксана
4
0
подписчиков
1
подписка
62,8к
просмотров
Хожу полгода в этот салон, но, видимо, Новогоднее чудо должно было попасться именно мне сегодня. 1,5 часа делала ламинирование ресниц и коррекцию+покрас бровей - внимание - на стуле из-под барной стойки. Я сначала подумала, что салон ушлый и решил таким образом не решать выручку, заставляя своих клиентом мучаться. Но по словам администратора оказалось, что другой клиент не указал в записи, что у него будет тоже ламинирование - как итог, страдаю я, а не он. Дали в оправдание сертификат на 1000. Но впечатление не скрасило, учитывая, что когда я закрывала глаза - было свободное целое кресло и когда я открывала глаза - оно, о чудо, тоже было свободно. Очень неприятно.
К мастеру претензий нет, она старалась, как могла, но сервис салона разочаровал. Была так впечатлена в первый раз, а сейчас настолько же разочарована. Не чувствую гарантий, что в следующий раз ситуация не повторится, поэтому буду искать другой салон. Не вижу смысла ходить туда, откуда увольняется единственный мастер, который мне нравился :с
Мне не понравилось с самого начала: еще до того, как попасть на пробный урок, пришлось оставить несколько заявок, чтобы со мной связались. Ощущение, что школа вообще не нуждается в горячих клиентах. Илем дальше - расположение, пусть и центр Москвы, но найти труднее, чем дешевую квартиру. Никаких вывесок и том, где школа, на дверях. Запутаться легко, что я и сделала. Далее - помещение школы, довольно скудное и плачевное, какие то разваливающиеся стулья, голые стены и один стол для всех. Я попросила открыть окно, так как было душно, на что преподаватель начал душнить сам. Парочка упражнение и запись трейлера - в целом, претензий тут не было, за что и поставила 2 звезды. Далее пошли продажи, это отдельный сюр: приходят, значит, в лоб спрашивают, хочу ли я учиться тут с другими ребятами, что пришли на пробное. Я в лоб отвечаю: я пришла сюда не учиться, а попробовать себя в новом опыте, не больше. Далее стандартная схема продаж пошла: ну давайте, объясните нам, почему же вам самим важно развивать навыки речи и голоса. Мне стало смешно, так как никто и не попытался выявить первичную потребность клиента. Я прямо говорю, уже кринжуя: как мне поможет определиться ваша речь с тем, что я от жизни хочу получить. В ответ ожидаемое молчание. Мою боль, как ЦА, закрыть они не могут. Далее попытка зайти через философию о том, как важна коммуникация, в которой бедные продажники школы явно были не сильны - иначе бы они не пытались манипулировать моими ответами, пытаясь вогнать меня в чувство вины и стыда. Выведя из себя всех сотрудников, осталась довольна. Советую всем попробовать сходить на пробный урок - очень расслабляет и помогает отстаивать свои личные границы и кринжовать с людей и того, как их триггерит от твоей прямолинейности.
Качество обслуживания оставляет лучшего. Сроки не соблюдаются и, видимо, сотрудники не знаю, что это такое. Придите завтра, придите послезавтра. Отдала пальто в химчистку и рюкзак молнию пришить, итог: когда пришла за рюкзаком, он ещё не был готов, пришлось ждать 15 минут, когда его зашьют на скорую руку, качество оставляет желать лучшего. За пальто заходила 2 раза, спрашиваю, где оно, никто не знает, дозвониться не могут, кт о несет ответственность за вещи не понятно. Не советую обращаться. Зашить все свои вещи с таким качеством я могла и сама, а по факту потеряла деньги, время и настроение.
Люблю качество еды и сервис. Всегда заказываю с удовольствием, привозят бытсро и вовремя, даже со сдачей с налички. Минусов не заметила за несколько лет посещения.