Юлия М.
Ю
4
0
подписчиков
0
подписок
145,4к
просмотров
Прекрасная ситуация произошла с нами в Новгородском Кремле.
В 17-26 мы осуществляем покупку билета в кассе киоске возле Звонницы для прохода на стену Кремля. В 17-31 нам отказывают, по причине, что проход открыт до 17-30. Далее начинается череда интересных событий, в 17-32 мы возвращаемся к кассиру с просьбой осуществить возврат денежных средст потраченных на билеты+ почему не уведомили о том , что через 4 минуты нас не пустят.
Кассир Остапенко Светлана Алексеевна демонстративно закрывает перед нами дверь и жалюзи и запирается в киоске ( книгу жалоб нам тоже отказали предоставить).
Благодарим за содействие девушку ( не знаем ее имени и должности) из администрации Кремля, которая на протяжение 40 минут названивала начальнику данной персоны Василию Васильевичу.
По итогу в 18-15 кассир открывает дверь и начинает нам хамить прямым тестом , с фразами «что мы от нее хотим» и « я вам сейчас отдам деньги из своих средств»
В официальном возврате денежных средств нам отказано ( оплаты была по терминалу) причина -снята касса в 17-37, хотя повторюсь в 17-32 мы с ней разговаривали и было демонстративное закрытие двери перед носом.
После нас обвинили, что мы стучали ей в будку, расшатывали киоск и тд ( вот только над киоском висит камера видеонаблюдение , а напротив пост охраны ) 😂
Вместо извинений нам девушка начинает оправдываться перед сотрудниками Росгвардии, а нам в догонку так вообще заявила « идите куда шли, мне разговаривать с Вами не о чем»
Василий Васильевич при звонке ему ссылает на работников пропускного пункта на входе, которые отправили нас обратно к кассиру, хотя типо могли и пустить.
Дело даже не в деньгам , а в хамском отношение со стороны работников Кремля, когда кассиру плевать на звонки начальника в течение 45 минут ( мы надеемся, он ей звонил со слов администрации), а на посетителей так вообще.
Вишенкой на торте была, когда на наших глазах туристы отпирают железные ворота на стену Кремля и спокойно проходят с детьми ( ведь замок не закрыт и это уже после официального закрытия прохода , т.е. после 18)
Временные промежутки мы взяли с наших фото и чека об оплате.
Купила автомобиль в салоне, спасибо менеджеру Максиму за отлично проделанную работу. Подобрал отличный автомобиль и порадовал выгодным предложением. Ездить на ТО буду только сюда🤗
Вопрос к директору магазина . Зачем держать персонал и платить им заработную плату, который не разбирается в товаре своего же отдела . Прочитать , что написано на упаковке-может даже второклассник.
Покупала у вас шлифовальные диски для керамогранита, в магазине представлена градация зерна от 100 до 3000. На элементарный вопрос , какой из этих дисков уберёт сколы при распилке плитки, получила ИДЕАЛЬНЫЙ ответ от двух консультантов данного отдела ( именно данного отдела, я поинтересовалась): «У нас в отдела нет мужчин, чтобы разбираться в данном вопросе. Все шлифовочные диски подходят. Возьмите любой»
Так вот хотелось бы донести информацию до руководства - ни каждый диск подходит, каждый снимает по-разному!!!
Обучите Ваш персонал хотя бы элементарным знаниям, помимо того, как шуруп от гайки отличать.
Про хамство кассиров отдельная тема , уже неоднократно лично слышала, как покупателей за спиной обсуждают , и им совершенно все равно, что стоящие в очереди это слышат. Ваши сотрудники даже не брезгают обсудить какого-нибудь покупателя, который им не пришёлся по вкусу, с остальными покупателями: не между собой, а с покупателем !!!
Хочется обратиться к владельцам ресторана. Четыре года , стабильно раз в месяц мы с мужем заезжали в Ваш ресторан . Вы были нашим любимый рестораном , но теперь превратились в привокзальную столовую. При неполной посадке зала и веранды -грязные столы, соседний стол с нами не убирали на протяжении всего времени пока мы ели, и это был на единственный грязный столо в зале, пепельницу не принесли , солонка пустая, грязные салфетки так и на убрали . Теперь о еде: брускетта с тюлькой пересолена, рыба разваливается, словно не первой свежести , подумали , мол ладно , бывает; скумбрия из коптильни-ледяная, попроси разогреть, вынесли ту же самую рыбу, хотя она была разделана уже, просто слепили , так ещё опять пересолена настолько, что запечный картофель с солью в гарнире казался раем! Шашлык пересолили , мясо жилистое, принесенным ножом его было не разрезать. Все понимаю : карантин, кризис , но вы хотя бы рост цены в меню компенсировали бы нормально приготовленной едой и обслуживанием . Очень жаль терять Хорошие рестораны , которых итак в нашем городе по пальцам сосчитать