Анастасия Александровна
4
0
подписчиков
0
подписок
18,3к
просмотров
Давно обслуживаю свои автомобили в этом месте, все нравится - и качество работы, и вежливость сотрудников, и умение объяснять сложные вещи простым языком, по цене в целом тоже все плюс минус по рынку
Испорченное 8 марта в Поляне.
10 лет ходим в это заведение, почти никогда не было никаких нареканий, но в этот раз что-то пошло не так.
За 2 дня до праздника зашли в Поляну, чтобы забронировать столик на 8 марта на семью. Именно зашли. Администратор поинтересовалась, какой стол бы хотели. Выбрали мягкую зону с высокими диванчиками. Бронь подтвердили, внесли депозит, сделали предзаказ.
8го марта пришли к назначенному времени, и нас проводили к столу - но не тому, который бронировали ранее, а к столику между аквариумом с устрицами и музыкальным оборудованием, и барной стойкой - на проходном месте.
Мы выразили недовольство тем, что накрыли не тот стол, который был забронирован. На что нам сказали, что к сожалению произошли изменения и теперь наш стол - этот. Однако, нас не устраивал стол на проходе и около музыкального оборудования. Нам предложили другой вариант - место на 2 этаже. Однако, предлагаемое там место не соответствовало изначально бронируемому и больше напоминало столик в китайской забегаловке.
Девушки обратились за помощью к администратору, которая в тот момент сидела и ела прямо в том зале, куда нам предлагали сесть. И когда на вопрос администратора «что случилось» мы начали объяснять ситуацию - она грубо сообщила нам, что «чего вы вообще хотите, не видите, я кушаю!» также она сказала, что все столики заняты гостями, и у нас возник резонный вопрос - а мы что, не гости?
Опешив от такого отношения, мы решили забрать депозит и уйти в другое заведение.
Пока мы ждали возврата средств, подошла другая девушка и, извинившись, сказала, что мы все-таки можем сесть за выбранный изначально стол. То есть, когда встал вопрос о возврате денег - стол «занятый гостями» магическим образом освободился.
Однако, настроения оставаться в заведении уже не было. Кроме того, заказанные ранее закуски уже были вынесены на другой стол и остыли, поскольку прошло больше 20 минут от забронированного времени.
Когда мы уходили, администратор, которая «кушала», снова достаточно грубо прокомментировала наш уход словами «вообще-то вам предложили 3 стола».
Основные претензии к администратору, которая в данной ситуации повела себя непрофессионально.