OLEH Mikithy
2
0
подписчиков
0
подписок
510
просмотров
Обращаюсь ко всем, кто планирует заказать кухню у этой компании: бегите! Никогда не сталкивался с таким уровнем безответственности и откровенного пренебрежения к клиенту.
Во-первых, проектировщик компании умудрился забыть о расположение газовой трубы на кухне. Как можно "забыть" о таком критическом элементе? Из-за этой ошибки установщики просто развели руками — кухню смонтировать не удалось. Особый «шик» в том, что мы специально выбирали шкафчики с учетом расположения трубы, но проектировщик умудрилась расположить их так, что дверные петли теперь упираются в трубу! Шкафы невозможно установить — нужно дозаказывать детали, заключать новый договор и ждать ещё месяц. Когда мы спросили о том что можно как то эти сроки ускорить , то нам ответили что это типовой договор и мы его не меняем!А ведь мы брали дни за свой счет на установку, подстраивали график — всё насмарку!
Во-вторых, мы чётко и неоднократно объясняли, что шкаф под посудомойку нужен в перспективе, а не сейчас. Но нет! Проектировщик, видимо, решила, что её мнение важнее. В итоге кухню заказали так, будто техника уже есть, а теперь есть просто место под посудомойку и было сказано нам что вы купите посудомоечную машину прямо сейчас! Хотя мы этого не планировали делать сейчас! Когда мы указали на ошибку, нам заявили: «Сами виноваты, надо было внимательнее смотреть». Серьёзно?! Это ваша работа — слушать клиента и проектировать правильно, а не перекладывать ответственность!
Итог:
- Потраченные дни отпуска/за свой счет** — компания даже не компенсирует моральный ущерб;
- Дополнительные расходы на переделку и ожидание новой партии шкафов;
- Месяц задержки в перспективе из-за их ошибок;
- Ноль извинений , только циничные оправдания.
Совет всем: если цените своё время, деньги и нервы — избегайте "Кухню Модуль". Здесь царит полный беспорядок, а клиенты для них — просто кошельки на ножках. Никакой компетентности, никакого сервиса, только разочарование и пустые обещания!