К сожалению, компания часто не согласовывает лечение или самые обычные анализы (клинический анализ крови и т.п.).
Также очень часто говорят ошибочную информацию по телефону, приходится самостоятельно звонить повторно в страховую, в клинику.
Видела ещё в комментариях, что врачи приходят на следующий день на дом после вызова и это, действительно, так. А бывает, что врач вообще не приходит... И никто об этом не предупреждает.