Мария
Апрель 2022 •
1
Заказала кухню в декабре 2021, 100% предоплата с отсроченным производством. В конце января решила поменять фасады, менеджер сказал, что проблем нет, пока кухне не в производстве, можно менять. Приехала, выбрали новые фасады. При мне менеджер вносил в компьютер корректировки и уверил, что всё ок. Спросила, нужно ли подписать бумаги, мне ответили, что в системе все изменения внесены, ничего больше не нужно. Ну, ок. Дизайнер разработал проект учетом новых фасадов. Через неделю пришли замерщики. Попросила менеджера прислать финальные чертежи замерщика, чтобы дизайнер мог проверить их. Тишина. Еще через неделю звонит менеджер и просит подъехать в офис, подписать финальные соглашения. Приезжаю и мне говорят, что я должна доплатить еще за кухню из-за скачка курса валют. Меня никто об это заранее не предупредил, хотя менеджер несколько раз звонил, чтобы уточнить когда я приеду. Сумма доплаты не 5 рублей. Очень значительная для меня сумма. Мне начинают говорить, что все условия прописаны в договоре. Ну ок, я не против, но в чем проблема сообщить заранее сумму? А конце задаю вопрос - фасады то те, которые мы согласовали. Менеджер говорит, что фасады изначальные, что я не приезжала, никаких корректировок не было, он ничего такого не помнит, в системе изменений нет, и вообще надо было подписывать доп. соглашение. Хорошо, что у меня в телефоне остались фотографии с точной датой и временем, когда я выбрала новые фасады. Отношение просто отвратительное, попросила менеджера электронный адрес в центральном офисе, куда я могу написать претензию. ТИШИНА. Через две неделю привезут кухню. Если и на этом этапе будут какие-то проблемы, то не поленюсь обратиться к юристу, чтобы оформить отказ от кухни, возврат всей суммы и компенсацию морального вреда. Даже в суд не поленюсь пойти, если понадобится.