Академия
Октябрь 2023 •
1
"хостес" - Дарья или кто это вообще? пробивает дно по клиенториентированности. Нужно очень постараться, чтобы донести до нее информацию о бронировании. При разговоре просто скинула трубку, нормальные рестораны в таком случае всегда перезванивают, но не в этом случае. Вина это ресторана или отвратительного сотрудника - не знаю, но какое либо желание посещать данное заведение отпало.
Слёзы Берёзы
Август 2023 •
1
Среда, вечер, больше часа пыталась дозвониться…первый раз меня скинули через 10минут, потом номер был недоступен, далее час ожидания на линии первой в очереди…Я работала в общепите и прекрасно понимаю момент запары, но это вообще неадекватная ситуация, как мне кажется.
Yauza place
Май 2023 •
1
Делали мероприятие в данном заведении - хуже коммуникации еще в жизни не встречала, ни на одной площадке в москве больше нет такого же бестолкового банкетного менеджера, как Анастасия. Вопросы не решаются от слова совсем, чтобы получить ответ хоть на какой-то вопрос приходится ждать день-два. А потом еще слушать про то, как много у нее сообщений, и вообще наше мероприятие может подождать)) Сервис нулевой, проект просто качает деньги пока модный, ни о каком гостеприимстве тут речи не идет. Тех. директор Глеб тоже вообще непонятный человек - то пишет после 21:00 заказчику голосовухи, то ни с того ни с сего задает несвязные вопросы. Недоумеваю как и кто додумался поставить этих людей на взаимодействие с заказчиками - клянусь, хуже и бестолковее менеджеров в москве нету (а я делала мероприятия в айконе, там планка бестолковости ой как задрана). Напротив, ребята которые работали на площадке в день проведения (Андреи), максимально заинтересованы в репутации проекта и повторных посещениях данного места-неоднократно подходили, спрашивали, просили фидбек. И мы вернулись с новым мероприятием, но благодаря Анастасие и Глебу больше никогда и ни за что) Всем коллегам из ивента, конечно, тоже рассказала про ваш потрясающий подход :))
Prepa
Март 2023 •
1
Ну, собственно, все стало ясно, когда за 3 минуты разговора ни один человек не смог принять бронь столика)) В конца предложили перезвонить вечером за день до предполагаемой брони - еще более убогий сервис сложно представить. Ни один уважающий себя человек не пойдет в эту богодельню с таким примитивным и дешевым интерьером) Всем, кто причастен, к созданию этого "модного" (по сельским меркам) заведения желаю узнать, что такое сфера гостеприимства в целом
Blanc
Июнь 2022 •
2
просьба к руководству обратить внимание на работу бестолковых хостес или кто в ответе за бронирование столов - дозвониться крайне сложно, разобрать что тебе невнятно говорят в трубку тоже. И просьба научить элементарным правилам работы с гостями - если у вас что-то не работает (в очередной раз), об этом говорится в самом начале диалога, а не после подтверждения бронирования. Думала попадаю на неопытную девочку, но нет - ситуация повторяется В целом заведение приятное, но когда уже на этапе бронирования сталкиваешься с таким непрофессионализмом - страшно представить что творится на кухне.