Надежда
4
0
подписчиков
0
подписок
28,6к
просмотров
Нужно было сдать ребенку с инвалидностью пцр. Позвонили заранее, уточнили достаточно ли будет принести слюну, на что получили положительный ответ. Слюну у ребенка собрать непросто, инвалидность ментальная. Утром принесли биоматериал, девушка на ресепшене позвонила в лабораторию, где соообщили что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно привести ребенка и взять у него соскоб. Ок, ребенка привезли через 10 минут, уже собралась очередь, подождали, оплатили за анализ и за сбор мазка! Пошли в процедурный кабинет, где медсестра ВНОВЬ пошла что-то уточнять. (Уважаемые, если вы что-то ввели в прайс и предоставляете услугу, то нужно заранее все вопросы уточнять!!!! А не бегать постфактум запроса услуги) через 15 минут, медсестра пришла и сообщает что соскоб брать не надо, пусть ребенок плюет в баночку( а ребенок с органическим поражением гм и плевать не умеет!). Отдали собранную с трудом утреннюю слюну. Деньги за взятия со скоба должны вернуть. У меня бы не было претензий будь ребенок нормотипичным и мог бы ждать спокойно или если бы я заранее не звонила и не уточняла информацию.
Upd деньги за взятие соскоба вернули. Перезвонили по поводу возникшей проблемы, принесли свои извинения. Результат анализа выслали на почту в кротчайшие сроки, за что отдельная благодарность. Приятно, что дали обратную связь. Спасибо.
Очень отзывчивые и доброжелательные работники центра!!!! Организовывают приезды высококлассных специалистов, не устают отвечать на тысячу вопросов, ВСЕГДА вежливы! Огромная благодарность от всей нашей семьи !
Самое лучшее место в городе! Замечательный коллектив, приятная атмосфера, подход находят к каждому ребёнку! Ребёнок с удовольствием занимается, мы очень довольны!