Основа снов
Москва • Матрасы
Сохранить
Январь 2022
Очень не хотелось оставлять всю эту писанину, но так как вы демонстративно игнорируете меня и мои сообщения, придется действовать так. Первое впечатление, сложилось положительное : и мебель на фотографиях неплохая, и товар в наличии весь, что интересовал, да и доставка быстрая - чудо! Но это первое впечатление развеялось как доставили заказ и приступили к сборке - во-первых, не хватает детали (которую, к слову, ни в одном магазине крепежа мы не нашли, она какая-то "уникальная" по размеру), во-вторых, задняя стенка полки оказалась бракованной (оторван большой кусок)... интересно, куда смотрели те, кто собирал нам заказ, в-третьих, мебель выглядит ну очень дешево и покоцаная во многих местах, на что мы благополучно закрыли глаза, потому что особо не было видно (хоть и осадочек остался). Мы расстроились, но подумали, что ничего страшного, доставят быстро, это ведь не что-то сверхъестественное, немного подождем со сборкой, хоть и не хотелось. Написав в Whatsapp (по совету сборщика от компании) о проблеме, я начала ждать ответа, которого так и не получила. Позвонила САМА через пару дней в компанию, на что мне пообещали перезвонить в течение дня (ну конечно же мне не позвонили). Вновь сама набрала на следующий день, и случилось чудо, спустя час мне позвонили по моей проблеме и объявили, что не смогут доставить стенку в ближайшее время, по срокам сообщат позже. И вот опять : через 3 дня я САМА позвонила и узнала, что срок ожидания стенки - около 3 недель. Мы по вашему мнению должны месяц жить с разобранной мебелью в квартире? Вам самим бы понравилось такое отношение? Мы не готовы столько ждать! Заберите свою мебель обратно, ведь это ваша вина, а не клиентов! (кстати, сказав об этом, девушка по телефону равнодушно отправила меня в WhatsApp) Я рассчитывала на добросовестность и клиентоориентированность, Первый Мебельный, а получила лишь разочарование. P.S : все еще жду ответа в WhatsApp (скриншоты прилагаю), в который меня то и дело отправляют, когда я вам звоню, потому что не хотят решать проблему по телефону. Номер заказа 1238718