Алексей В.
4
0
подписчиков
0
подписок
85,9к
просмотров
В начале декабря (07.12.2024) посетили данный магазин. Цены на пуховики неадекватно завышенные. Продавщицы горлопанистые и хамоватые. Для справки в нашем климате вообще сложно подобрать пуховики, т.к. у них у всех одна общая проблема - тонкий слой утепления на плечах, который со временем становится ещё тоньше, т.к. пух скатывается. По итогу плечи и горло промерзают. Это общая болезнь всех курток на натуральном пухе - он скатывается на плечах. Потому мы предпочитаем синтепон. Иногда приходится распарывать и дополнительно утеплять плечи. Ещё одна проблема современных пуховиков - сложно найти с высоким горлом. Да, без высокого воротника можно ходить, но в нашем климате - это до первого серьезного воспаления. В итоге в этом магазине мы не нашли ничего подходящего. Но одна из продавцов с нами не согласилась и принялась брать на голос, что мол мы ничего не понимаем, что это все тудым-сюдым индивидуально (а то мы не знаем, ясен пень индивидуально, только тонкие плечи и открытое горло рано или поздно приведут к простудам). Там была одна модель с меховым подкладом на плечах, только стоила она как зарплата. В общем мы были недовольны и собирались просто уходить. Но продавщица нам это сделать не дала и затеяла перебранку. Из кандейки ей на помощь выбежало подкрепление и они решили взять нас числом. Особенно старалась одна высокая коротко стриженная женщина в возрасте. С ехидной ухмылочкой и со словами: "ну кому ты рассказываешь, ты же видишь кто они, вы давайте дорогие клиенты, не стесняйтесь, камера все пишет, давайте давайте" принялась троллить и провоцировать скандал. В итоге, товарищ директор, мне пришлось делать за вас вашу работу и учить их как нужно разговаривать с клиентами. Отношение как на барахолке в девяностые. Да ещё и за такие деньги. Видимо они увидели, что мы интеллигентные, и будем вежливо терпеть их хамство. Потом поняли, что ничего не купим и решили дать подзатыльник. С клиентами разговаривать не умеют совсем. Начинают как цыгане забалтывать, а потом хамить в открытую. Открою секрет что нужно делать, если клиент недоволен: молча постоять и подождать, когда уйдут, и все. Видимо решили честь магазина отстоять. Ещё раз такое повторится - шлепну жалобу в Роспотребнадзор.
Обратились в офис сдачи общего анализа крови. Дополнительно оплатили услугу по окраске стекол для врача-гематолога. По доставке стекла я уточнял при сдаче анализа - администратор заверила, что их доставит курьер на следующий день после 11.00. На следующий день в 10:30 я еще раз зашел в офис, чтобы уточнить все ли в порядке. Мне также сообщили, что скоро приедет курьер и все привезет. В 11.10 я пришел в офис в третий раз - администратор сделала грустные глаза и сказала, что курьер был но стекла не привез. В общем - атас, я без стекол, на следующий день с утра прием у врача. В общем - "новогодний расслабон": курьеру забыли напомнить, он не заехал за стеклами и я поехал вместо курьера выполнять его работу. Потратил деньги на такси и проезд (которые Юнилаб мне не возместит) и 2 часа лишнего времени. Звонил на горячую линию, там сказали: "От лица компании приносим извинения за случившуюся ситуацию" и посоветовали написать жалобу на otziv@unilab.su, что я и сделал. С подготовкой стекол специально обратился в этот офис Юнилаб, т.к. у них есть своя лаборатория в Хабаровске и доставка стекол отработана. Не ожидал такой подставы, что они накосячат именно на мне. Сначала думал обратиться в Гемотест - но раньше они не предоставляли такой услуги, т.к. их лаборатория находилась в Москве. Недавно у Гемотеста открылась своя лаборатория в Хабаровске. Также они скоро открывают заново офис на ул.Гайдара 14. С подобными услугами буду теперь обращаться к ним.
Покупали жене очки с защитным темнеющим покрытием. Все было хорошо до тех пор, пока не пошли сдавать их в ремонт. На одной стороне раскрутился болтик и линза выпала. Обратно самостоятельно вставить не смогли, т.к. оправа не смыкалась из-за недоточенной линзы. Понесли сдать в салон, чтобы доточили линзу. После спора, удалось объяснить, что это их недоработка, т.к. оправа не смыкается, линзу первоначально не доточили. Сотрудник согласилась и взяла очки в ремонт. Через несколько дней забрал очки. Линзу доточили, заменили болт, но... поцарапали покрытие в нескольких местах. Есть одна сильная короткая царапина сбоку и несколько менее заметных, но длинных и по центру. Царапины обнаружили на следующее утро уже дома. Общеизвестно, что царапины на защитном покрытии (даже небольшие), влекут за собой головные боли. Написали жалобу, в которой просили заменить линзу, отнесли в салон. Жалобу приняли, правда, после скандала, т.к. их задело, что мы утверждали, что линзу поцарапали или мастер или сотрудники отдела. Возмущению работников салона не было предела, что мы мол, на них напраслину возводим. Так или иначе, но линза то вернулась из ремонта с царапинами, что тут ещё можно подумать? В итоге администрация вернула деньги и написала ответ, что очень ценит своих клиентов и специально очки не портит. Претензий к салону больше не имеем.
Месяц назад покупали унитаз и комплектующие к нему. Хотим выразить благодарность сотрудникам за оперативную помощь в подборке материалов, а также благодарность сотруднику доставки, который отвёз нас домой вместе с товаром и занёс все тяжёлые предметы на пятый этаж. Просим отметить слаженную работу коллектива.