Марина Касаткина
6
0
подписчиков
0
подписок
101,6к
просмотров
Худшая работа с клиентами из возможных.
Выбрали диван. Оформили заказ. По расстоянию до пункта укладывались в 4 зону (до 150 км) по области. Менеджер обозначил, что сборщик "так далеко не поедет", только доставят, а дальше вы как-нибудь сами. Ну ок. Оплатили половину. Интересный нюанс - в заказе на доставку прописана неустойка, если клиент вовремя не готов получить заказ, а неустойки от магазина, если они вовремя не доставили - нет. Ну видимо хоть юристы у них работают.
Далее в оговоренные 15 дней товар поступил на склад. Выбрали дату доставки. В день доставки к вечеру позвонили уже сами - ответили, что не привезут с формулировкой "водители отказываются везти". Оформляйте отказ. С какой стати мы должны отказываться от товара, который хотим получить, непонятно. Сходили в сам магазин, обратились в сервисный отдел, там обсудили, что расстояние до места доставки в пределах необходимых, дорога хорошего качества, менеджер согласился, сказал, что повторно отправят заявку на доставку. По итогу - повторный отказ от доставки. Видимо, доставщикам нужно тоже сидеть с менеджерами принимать заказы, чтобы уточнять, захочется ли им ехать.
Очень неприятная ситуация. Если бы сразу обозначили, что с доставкой могут быть сложности, просто пошли бы в другой магазин. А по факту просто потеряли время и нервы.
Классное обслуживание, отличные телефоны, все понравилось, обязательно вернусь)
Отличный сервис, помогут как с мелкими проблемами, так и с серьёзным ремонтом. Но ввиду востребованности, попасть к ним не всегда просто. Работники отличные специалисты.
Небольшой, но хороший на ассортимент магазин, есть, что для разных предпочтений. Цены тоже на разные запросы, есть подешевле, есть такие же, как в крупных магазинах вроде ОБИ и Ордера.
Продавцы охотно помогают, но ненавязчивые.
Хорошие номера, удобные кровати, просторные душевые. Шведский стол на завтрак вкусный и разнообразный.
Из минусов: слышимость в номерах.
Отдельные дома просто шикарны по удобству.
Баня и бассейн тоже заслуживают внимания.
В целом отличный отель для города небольшого размера.
Хороший зал, приветливый дежурный тренер.
Жимовая лавка всего одна, к сожалению, и рассчитана на длинноруких спортсменов, сложно снимать штангу. В остальном всё вполне достойно.
Недостаток отсутствие душевых непосредственно в раздевалках, но это из-за планировки самого здания вероятно.
Небольшой закуток с тремя столами.
В выходные дождаться заказ можно часа через 2, не раньше.
Есть всё необходимое для покупки пациентам близлежащей больницы.
Хотелось бы больше книг и газет.
