Купили шкаф в детскую год назад. Изначально был сильный химический запах, надеялись, что выветрится. Прошел год, шкаф все еще сильно пахнет. У ребенка обострилась аллергия. Направили претензию, в ответ отписки. Будем судиться.
Стали клеить защиту на все подряд - кусок сыра за 200 руб, дезодорант за 220, из-за чего при выходе постоянно звенят ворота охраны, и охранник просит посмотреть что же я купила. И это ежедневно! С каких пор кусок сыра стал предметом роскоши и его надо усиленно охранять? Из-за этого больше не хочется туда ходить, хотя по расположению этот магазин самый удобный. Боитесь воровства - поставьте больше камер, отсматривайте, но так обижать покупателей, которые с вами с открытия недопустимо.
Ужасный пункт выдачи. Сотрудники хамят, дважды не могли оформить возвраты. Вечно бардак, закрыты в рабочие часы, то перерыв, то разбирают коробки. Руководители, посмотрите по камерам, что там вообще происходит.
Год назад купила холодильник BEKO за 90000. Проработал чуть больше года и перестал работать. Оказалось, сломалась плата управления, а новую надо заказывать, срок 10-14 дней, если повезёт. Точно срок сказать никто не может, даже по прошествии недели. Продавец holodilnik.ru возвращать деньги отказывается, так как не прошло 45 дней неработоспособности. Вот и сижу в жару с неработающим холодильником и ребёнком, которого не накормишь фаст-фудом. Не говорю уже о стоимости испорченных продуктов. Дополню. Через 2 недели приехала деталь - так мастер может ее установить только в утреннее время! И наплевать, что люди работают, мастер работает до 15 часов! Самовольно и без уведомления отменили заявку и все. Так что, хотите проблем, связывайтесь с ними. Сервис-центр хамит по телефону, крайних не найти.
Покупала здесь холодильник, через год работы сломался, ожидание запчасти долгое. Позвонила в отдел сервиса оставить претензию на возврат денег - оператор сходу начала разговор о 14 днях возврата. После ссылки на Закон о защите прав потребителей разговор пошёл другой. Специалист послепродажного обслуживания некомпетентна или намеренно вводит в заблуждение?
