Екатерина Цаплина
5
0
подписчиков
0
подписок
336,1к
просмотров
Не рекомендую, только если вы не любитель унижений и пассивной агрессии за свои же деньги.
Ложилась на операцию, привезла собак на передержку в эту зоогостиницу на неделю в разные номера. Общее впечатление - как будто сдала собак нерадивым родственникам, которые просто терпели моих животных. Отвечают неохотно, могут не ответить вообще, если не напомнить о висящих вопросах (иногда не один день). Удивило, что в первый же день Петр сказал, что "догситтинг дома лучше". Парень очевидно на что-то сразу намекал.
Попросила фото из номеров, как собаки устроились и ведут себя. Сначала мне ответили "сегодня фото прислать не успеем". В смысле, на часах шесть часов вечера, собакам еще на ночь гулять, что там можно не успеть? - на мою претензию прислали фото. Потом выяснилось, что фото "можно запрашивать раз в два дня" и высылать они их могут в течение 3х (???) дней. На мои вопросы - почему так и в чем сложность сфотографивать собаку на прогулке, при условии, что собака гуляет одна (как предполагается) каждый день минимум по два раза. В чем трудность у сотрудника, наблюдающего за животным (как предполагается) сфотографивать животное и выслать хозяину? Чем таким еще более важным может быть занят смотрящий за собакой? Может собак вообще выгуливают гастарбайтеры без эмпатии и мобильных телефонов - складывается такое впечатление. Мне может и не нужны были фото и видео каждый день, но с чего сразу такие грубые рамки аля "вы нас не кантуйте только". Разъяснений на этот счет не было, только показное удивление "почему Вы нам не доверяете и от чего Вы такая тревожная?". Как будто это я что-то должна им. В итоге заключили, что будут каждый день после 19 "предоставлять отчет". Стоит ли говорить, что про отчет приходилось несколько раз напоминать? И что не в каждом отчеты были фото собак, а тупые отписки "Все благополучно, аппетит есть. Собаки послушные". Гениально, конечно, мои собаки послушные - я разве не в курсе? С чего эти ребята вообще взяли, что мне нужен отчет об ИХ удобствах, насколько ИМ удобно моих собак обслуживать, а не как себя чувствуют мои собаки.
Изначально думала оставить собак подольше, пока буду восстанавливаться после операции, но в итоге еле дождалась выписки, чтобы их оттуда забрать. Фризби, который я дала для игр одной собаки - даже не вытаскивали из сумки. Собаки возбужденные и в стрессе, но если от одной собаки это +- в легкой форме ожидаемо было, то от второго совсем нет. Я несколько раз объясняла, что собаке необходимо дружеское общение и чтобы на него обращали внимание, без этого он точно будет стрессовать. Кому я писала это в анкетах и несколько раз говорила? Стенам в этой богадельне похоже. Так что бы сразу не сказать, что я сдаю собак как чемоданы для них и никакого доброго расположения от сотрудников не надо ждать? Приехала забирать собак - хозяйка отстраненная с каменным надменным лицом, вторую часть денег не взяла со словами "не надо мне ваших денег" - wtf? Напряжение и дискомфорт. Я все могу понять, даже выгорание человека, долго работающего на одном месте - но похоже тут все намного печальнее. Может стоит сменить работу на передержку неодушевленных вещей? Жаль, начиналось когда-то давно все хорошо.
P.S. Дополню отзыв. Прочитала, что пишет Dionis от 22 апреля. Я все время гоняла эту мысль в голове, что что-то там не так с проживанием в номере.
Первый факт - я попросила фото в номере, на что мне ответили, что не могу прислать фото сегодня. На мое удивление «с какой радости нельзя сфотографировать собаку в номере, если ей еще вечером гулять?» - прислали фото, на котором я вижу, как моя собака стоит и смотрит на картину в номере… к слову, он так смотрит на выдающиеся предметы, когда видит их впервые… то есть собаку завели для фото в номер..
2 - собаки дико воняли навозом, сеном, грязью, когда я их забирала. Вряд ли бы они так пахли в номерах, выложенных плиткой..
Теперь я уверена, что собаки в номерах, которые на фото - не содержатся.
Сколько времени прошло, а эта ситуация просто выбешивает меня до глубины души до сих пор. Как у меня собаки в стрессе в машину щемились, лишь бы скорее оттуда уехать!
Аппарат какой-то не очень приятный, видавший виды. Принимающая врач не смогла продолжить обследование (моя проблема из-за некачественной подготовки), но в целом коммуникация была как в совковой поликлинике. На следующий день сделала в другой клинике, где было даже дешевле, плюс дали наушники с музыкой, и аппарат был намного современнее - не такой низкий и страшный, дискомфорта было ноль в отличие от опыта в ЦМРТ.
А ресторане шикарнейшая безглют еновая пицца (все виды) и зеленый салат! Десерты тоже очень вкусные. Батат (драники и просто запеченый) мне не понравился - слишком много масла как будто - но о вкусах не спорят:) обслуживание приятное, дизайн тоже. Было бы круто, если бы бы была доставка более доступная в разные районы города.
Пыталась записаться на прием, сказали, что уточнят завтра у врача наличие окошек в декабре и перезвонят мне. В итоге день подходил к концу и я позвонила вежливо уточнить, не забыли ли про меня. Трубку подняла крайне неприятная администратор/секретарь, разговаривала «через губу», очень грубо сказала «НЕТ НЕ ЗАБЫЛИ ПЕРЕЗВОНИМ ПОПОЗЖЕ». На мое «спасибо, очень жду» последовала также неприятная интонация «ПОЖАЛУЙСТА» и трубку просто бросили. Что уж говорить о том, что мне конечно не перезвонили. Видимо окошек нет? Но даже если так - можно же было позвонить и сказать это? Или окна нет и все равно, что пациент ждёт? Не придет же, не заплатит.
Ужасно, и это частный центр, а «лицо клиники» как в сельской гос больнице. Ладно бы это была косметология, так это онко центр, где должно быть максимально участливое или как минимум нейтральное общение с потенциальным клиентом.
Все классно, кроме стульев - ужасно неудобные, спинки низкие, вертятся, не расслабиться :(
Только слова благодарности и восхищения клиникой Эмбрилайф. Наблюдаюсь у них давно, уже несколько лет - у Жаровой Марии Валерьевны. И очень счастлива, что здесь появилось хирургическое отделение. Пришлось лечь на операцию по удалению миомы. Испытала исключительно положительные эмоции, бережное отношение всего персонала клиники, начиная от административного персонала (особый привет Людмиле), заканчивая медсёстрами и санитарами. Отдельно хочется отметить врача-хирурга Собакину Дарью Александровну - такой уровень вникания в проблемы пациента, эмпатии и понимания каждому бы врачу. У меня особая диета при целиакии - безглютеновая - и с этим здесь не возникло проблем. Один раз по ошибке принесли котлетки на пару (там белая булка), но я объяснила, и предложили телятину с гречей).
Была первый раз - понравилось все. Хороший релаксирующий массаж, приятная обстановка, много белого, ничего лишнего. Видно, что ребята недавно открылись, но очень стараются. Отдельный плюс за ненавязчивый customer experience первого посещения от владельца/ руководителя бизнеса. Не планировала сразу покупать абонемент, но взяла на 5 посещений пока, все настолько приятно, что не вижу пока смысла искать альтернативу. Надеюсь, что мои ожидания оправдаются. Спасибо :)
