Time Saving Machine
Москва • Курьерские услуги
Сохранить
Май 2025
Низкая клиентоориентиоованность. Уже из общения понятно, что не компания для клиент, а клиент для компании. Вместо ответа на сообщение в васапе зачем то названивает неадекватный менеджер. На вопрос: "зачем звонить, когда я обратился в чате?" Плетёт что-то про какой то регламент. Хотя в чате не намека нк было на перезвон. Я поясняю, что если бы хотел поговорить, то я бы сам позвонил. Если пишу, значит хочу получить ответ в той же форме и чтобы мне под руку не звонили - всё логично. На что этот чудак мне заявляет, что он со мной не согласен! ... потому что регламент (я так понимаю - в компании поидумали какую норму противоречащую здравому смыслу и давят ей на удобство клиентов) Далее говорю, что тратить время на выяснения не хочу, а предпочту получить ответы на свои вопросы. На что чудак повторяет вопросы заданные мной в чате с приставкой "вы это хотите узнать". Я ему овтечаю, что разумеется и как может быть иначе? На что сотрудник мне поясняет, что он "переспрашивает". Спрашиваю его: "а зачем переспрашивать, я разве идиот, чтобы задать вопросы, на которые не хочу получить ответ?" На что сотрудник заявляет, что разговаривать он уже не может и передаст другому специалисту (пока никто не связался). Занавес.
Кузница Клементьева
Ворсма • Кованые изделия
Сохранить
Май 2025
С порога (то есть с сайта) уже низкопробное отношение: ножи указаны как в налачии, а по факту оказывается что в наличии их нет; операторы он-лайн, а отвечают с задержкой то в час то вообще похоже на вечный игнор. Если так встречают на пороге, то дальше заходить за свои деньги - уже видится абсурдом. В современном мире ждёшь другого сервиса и подхода, чем в этой мастерской.
Илу
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Май 2025
Лучшее китайское бистро - чуфальня, что я знаю. Толпы китайцев часто тут сидят. Обслуживание дружелюбное. Интерьер приятный. Порции большие. Цены низкие. Что то вроде того, чтобы взять лучшее от китайского ресторана и совместить с доступной чуфальней.
FreshAuto24
Санкт-Петербург • Автомойка
Сохранить
Май 2025
Посмотрел на высокий рейтинг и "хорошее место 2025", а уже после посещения на новые отзывы где чуть ли не через раз низкая оценка. Это отражает реальное положение. Основной минус с которым столкнулся - это борзота персонала. Начиная с переписки в васапе, где оператор перестал отвечать. При звонке, заявила что ей удобннее, чтобы ей звонили. На вопрос, "зачем вообще начинать отвечать?" - внятного ответа не последовало, что-то про занятость пыталась объяснить, но дальше оказалось, что три бокса для мойки свободно. Чтобы призвать к качественному отношению, сказал, что оставлю отзыв в связи, с таким отношением, в ответ "ради Бога", т.е. попытка занять доминирующую - позволяющую позицию, вместо учлужливой "извините, за неудобство". Тут норма такое поведенеи. Сразу скажу, что при личном общении, администратор проявлялась вежливо, за что добавил звезду. И я бы не писал отызв вообще, если бы в остальном было хорошо, но - увы не было. К мойщику претензия с самого начала. Сам много лет был владельцем бизнеса связанным с услугами и знаю как это работает. Если у кого то из сотрудников высокомерное отношение к клиентам и он это либо демонстрирует перед дргуими сотрудниками, либо ещё хуже - позволяет выражать в кулуарных беседах, то это подхватывается и становится полевой номрой, в которой быть добродетельным, услужливым, радушным к клиентам - это оказыается постыдным явлением. При этом с начальством такой будет учтив. Но, обратная связь от клиентов будет кричать о проблеме. Такое не решается дисциплинарными беседами или точечными взысканиями. Это - характер человека и он не изменится быстро. Пока такой отравляет коллектив - это потеря репуатции, прибыли, нервы. Ну, а если "испортисля" руокводитель, то тут уже без вариантов.
Копицентр
Санкт-Петербург • Фотоуслуги
Сохранить
Март 2025
Благодарность тому кто работает с пеерсоналом и задаёт такой клиентоориентированный уровень взаимодействия ! Вы создаёте такой уровень взаимодействия, где не только услуга, а само взаимодействие имеет ценность. Конечно, же и всем сотрудникам кто старатеся - спасибо. Вы - умнички ☺️
Для бережливых
Санкт-Петербург • Аптека
Сохранить
Февраль 2025
В будний день в 17:00 оказалась закрыта. Минус за такой ответственный подход. Если не работаете - уведомите на картах!
Giftsburg
Санкт-Петербург • Товары для праздника
Сохранить
Февраль 2025
Упаковали прдврок. Дружелюбно и приятно.
Троицкий мост
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Февраль 2025
Вегетарианская кухня и бухло - гремучая смесь неоднозначных впечатлений 🤪 Какой смысл не есть мясо и отравляться этанолом? Идейн
Чуфальня
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Январь 2025
Ожидание: Место с хорошей китайской едой, без перплаты за интерьер. Опыт: Чувство разочарования и отвращения Заказал минтай в кс соусе, соевую спаржу, 3 пампушки, воду Еда не качественная и не вкусная: спаржа пересолена, в соусе к рыбе - слишком много масла, сама рыба с костями (не всмысле кости попадаются, а их просто не вынули, в том числе - хребет). Порции, по меркам китайского реста - маленькие. Самообслуживание, пластиковые тарелки, надменное и неприветливое выражение лица у приемщицы заказа. Итог: Это не скрытая жемчужина, а возможность лютого трэш опыта, будто из какой то уродливой параллельной вселенной При этом - это не дешево, тут я заплатил чуть более 1000 рублей за указанные блюда, при том, что в месте с обслуживанием, интерьером, керамическими (не пластиковыми) тарелками и более качественной едой - цена чека была бы 1600-1800 и это не было бы дорого, а тут - очень дорого, за такое качество и отношение. Сложилось впечатление, что владельцы позволили скатиться уровню места до плинтуса, ради чуть большей наживы. Но в далёкой перспективе - это не выгодное решение. Если вы читаете отзывы фильтруя по негативным, то я вам завидую, так как у вас есть шанс избежать того опыта с которым мне довелось соприкоснуться здесь.
Спасибо!
Санкт-Петербург • Благотворительный фонд
Сохранить
Январь 2025
Контейнер на месте. Подъезд на авто максимально удобный - сразу из багажника можно выгрузить.