Луч света
Июнь 2013 •
2
До услуг дело не дошло, может, они в этом солярии и вполне качественные. Пока дошла до этого центра, возникла неотложная природная потребность в посещении туалета. С приветливой улыбкой на устах, администратор в этом категорически отказала. Организации, работающие в сфере красоты и услуг обычно заботятся о комфорте и минимальных потребностях своего (потенциального)клиента. В том, что в салоне красоты нельзя пописать я вижу неуважение к себе как к посетителю ... .. Какой же загар/ маникюр, если неотложный Зов Природы заставляет думать только об одном? Если уделять внимание минимальным потребностям клиентов, бизнес-затраты возрастут ненамного, а отдача большая. Большинство моих знакомых выберут то заведение, где им после дороги предложат присесть, спросят, не хотят ли они чаю-кофе ( 1руб себестоимость чашки чая) и покажут, где туалет ( себестоимость не знаю, но наврядли высокая). Разочаровывает дубизм в построении бизнеса по-русски.
Ваш стиль 249
Апрель 2013 •
3
парикмахерская, где за относительно небольшие деньги вам окажут все основные виды парикмахерских услуг. Подойдет тем, кто не хочет много тратить на поддержание прически в порядке и не слишком взыскателен. Брови красят чем-то, что смывается за неделю, ламинирование продержалось весь стандартный срок. Одна из администраторов, брюнетка, имеет наклонность (может, уже её исправили) насчитывать в итоге больше заявленного в стоимость. Например, записалась я на стрижку, уточнила, что на мои волосы стрижка будет стоить 500 руб. При расчете эта дама говорит: "А с вас 600рублей. Сто рублей стоит сушка феном". Я растерялась и заплатила всю требуемую сумму. До сих пор чувствую себя обманутой. На самом деле, если стоимость сушки нельзя исключить, об этом надо было сообщать клиенту заранее. Если же сушка -- отдельная процедура, просить денег за нее без предупреждения клиента персонал не имеет никакого права. И, наоборот, клиент может отказаться оплачивать те услуги, о совершении которых он не просил и не знал. Он будет прав по Закону о Защите Прав Потребителей. P.S пойду туда еще, так как живу в этом же самом корпусе 249.
Аллегро
Апрель 2013 •
2
Спросила на цены за ламинирование - оказалось, что на 20% дороже, чем в соседней парикмахерской на проспекте, хотя данное заведение находится на грязных задворках за винным магазином и обладает уровнем сервиса уездной гостиницы российского города N, а интерьером - обшарпанной районной поликлиники. Сначала сотрудники не обращали на меня никакого внимания и показывали, что вошедший клиент им неинтересен. Для парикмахерской, которая уровнем цен претендует на звание "салона" -непотребное обращение. Не пойду туда больше.