ГлазЦентр
Февраль 2024 •
1
Здравствуйте, являюсь действующим участником СВО. Проживаю в г. Пенза, зарегистрирован в г. Салехард. Находясь в отпуске, по медицинским показаниям, а так же рекомендации знакомых, выбрал Вашу клинику в г. Ульяновск, администратор по телефону сообщила мне, что я могу приехать и сделать лазерную коррекцию за 2 дня, если не имеется противопоказаний. 20.02.2024г. я прибыл в клинику, где прошел осмотр, мне был рекомендован метод лазерной коррекции «Femto Lasik», а так же мне была рекомендована операция "Укрепление сетчатки правого глаза", которую я успешно выполнил. 21.02.2024г. я сдал анализы у вас в клинике и придя в 15:00 для проведения лазерной коррекции, администратор сообщила мне, что сегодня, а так же ближайшую неделю, данным методом восстановить зрение невозможно, так как имеется неисправность и необходим инженер. После чего администратором было предложено провести коррекцию 27.02.2024г. на что я отказался, так как отпуск у военнослужащих ограничен. В последующем администратором мне было предложено выбрать другой город для проведения лазерной коррекции, выбор остановился на г. Санкт-Петербург, уточнив несколько раз администратора мне сообщили, что 23 - 24 февраля можно будет в Санкт-Петербурге провести данную операцию и что все согласовано. После чего я приобрёл билет на самолёт на 22.02.2024г. ближайший рейс  Ульяновск - Санкт-Петербург, но через несколько часов мне перезвонил администратор и сообщил, что в Санкт-Петербурге, провести операцию тоже не выйдет, а также уточнила не приобрёл ли я ещё билет?- На что я пояснил, что билет уже куплен и он невозвратный. В последующем администратор вновь позвонила мне и сообщила, что ничего не нужно отменять и можно ехать в Санкт-Петербург, хотя на этот момент я уже подал заявку об отмене билета с пометкой " в связи с болезнью". Прошу принять меры и провести работу с персоналом, по недопущению таких  ситуаций, так как клиника имеет отличные отзывы и рейтинг, Ваша клиника пользуется спросом у людей, а своими действиями данный персонал, причиняет непоправимый вред имиджу клиники. 22.02.2024г мне перезвонили из г. Санкт-Петербург и сообщили, чтоб операция не сможет быть проведена, я потерял время и деньги. Так как я заплатил за авиаперелет и за бронь в гостинице.