Елена С.
3
1
подписчик
0
подписок
13,9к
просмотров
Двухдневный отдых в отеле Солнечный стал для меня настоящим испытанием. Мы с мужем часто ездим отдыхать и при этом очень много работаем поэтому качество отдыха для нас крайне важно. Выбирала отель по отзывам, люди ставят 5. Но оказавшись в отеле, я внимательнее изучила отзывы нашла очень много негативных оценок и ЛЮДИ, все что написано правда! А главное замечания и просьбы написанные еще 2021 году так и остались просьбами, сейчас все ровно так же. Итак: Заезд в 16.00, уже здесь сервис заканчивается. Оставь машину за территорией отеля, пройди регистрацию, вернись за машиной, найди парковочное место "если повезет", тащи вещи пешком (у нас был самый дальний корпус). При регистрации был полный хаос. Никакой организации, толпа людей, все толкаются, лезут без очереди, почему то в 16.00 так и не готовы номера, все на нервах. Встречают печеньем и шампанским из одноразовых стаканчиков. Номер: в ванне нет зубного набора, пасты, кондиционера для волос (все пожалуйста купите на территории в магазине), полотенца очень старые, для рук полотенца нет, нет даже крючка для него. Халаты, это ужас, мы к ним даже не притронулись, все в зацепках, висят в ванне скрученные как сосиска и перевязанные поясом, я такого еще не видела. Сантехника грязная, в налете. Смеситель установлен на оборот, из горячей воды идет холодная и т.д. (хотя, спасибо, что у них вообще была вода), старый затоптанный коричневый коврик под ноги. Подушки - две маленькие, внутри комки, спать просто не возможно! Внимание: в номере НЕТ - воды, чая, кофе, чайника. Есть холодильник забитый под завязку продукцией по прайсу. В номере так же нет внутреннего телефона для связи с ресепшн, если надо звони по мобильнику. Жутко темно, освещение под интим не иначе. В корпусе нет администратора, ресепшн, никого! Гости предоставлены сами себе и ведут себя соответствующе. Стены с колоссальной слышимостью. У нас с начало был конечно соседский секс, потом драка на улице, которую никто не решал. Гости очень любили вернуться в полночь и обязательно орать песни на весь корпус. Все как в лучших традициях русского отдыха. Видела уборщиц, их трудно было не заметить. Униформы у них нет, кто в чем, сидели на полу возле нашего номера с тюками расходных материалов и просто общались, мы перешагивали через них и шли дальше, как на рынке. СПА комплекс - он действительно большой и красивый . Но!!! Там гигантская проходимость, почему заставляют ходить гостей босиком и собирать грибковые заболевания в то время, как весь персонал по этому же бассейну ходит в резиновых тапочках? Очень скользко. На моих глазах чуть не упало 2 мужчин на одном и том же месте, а потом я видела как упала маленькая девочка и разбила локоть. Ребенок очень плакал. И судя по отзывам такая ситуация уже не первый год, но руководство не собирается что-то менять. Если вы захотите провести там весь день, не получится т.к. хоть и система все включено из еды и напитков там чай (сахара и т.д. нет) и самые дешевые сушки. Все))) Ресторан: Это самое тяжелое. Одежда на вешалках, как в детском лагере, без номерков, ответственность за вещи конечно никто не несет. Мы в первый вечер не могли уйти минут 40, потому что потерялась куртка мужа, ее просто кто-то перевешал. В зале так же жутко темно, правильно лучше не видеть чем вас кормят. На третьем этаже столов больше, но проблема в том, что у них вообще нет вытяжки, окна не открываются и прямо в зале стоит жаровня, вытяжка над которой не работает. Весь зал в жирном тумане, это такой ужас, что просто не передать. Одежда и волосы в итоге очень сильно воняли и смыть этот запах я смогла только дома. Еда отвратительна. В этом отеле на кухне 100% не знакомы с калькуляцией, рецептуре, понятием товарного соседства и гос нормами. Такого месива в лотках я нигде не видела. Творог - порошковый, яйца - серые, фрукты: самые дешевые яблоки, зеленые бананы, кислые сливы. Десерты: сплошной заварной крем, безе. Вариант дешевой столовки, подходи наваливай себе торт ложкой. Салаты: везде майонез, да что так, просто фигачат все что есть на полках. Режут эти салаты очень заранее, как и овощи, потому что все дни салаты были потекшие как будто скисшие. Можно еще много чего написать, надеюсь как можно быстрее забыть эту поездку. Добавлю только. 1. На каждом шагу в доступе водка и дешевое вино. Простой люд пьет как в последний раз, закуски нет. После такого им к обеду уже все нравится и все устраивает, а под ночь песни и разборки. 2. Пытались заказывать еду за деньги в номер. Такого цезаря я нигде не видела. (просто все что было, то и закинули). 3. Когда мы выезжали (намного раньше, чем должны были), ни один менеджер не спросил как нам отдых, очевидно у них это не принято, а скорее всего они хорошо знают, какой у них отдых. Вывод: это самый ужасный отель, который я бы назвала Базой отдыха повышенного комфорта, так было бы честнее. И кажется они безнадежны.
Отдыхали с семьей летом 21 г., мы были одни из первых гостей этого отеля. Все было прекрасно. Отель находится близко к парку Воронцовского дворца, внутри отеля красивый интерьер, видно, что работали дизайнеры, но главное было чудесное отношение к гостям. По сюти всю погоду делал всего один сотрудник Федор, который занимал там сразу все должности (горничная, охранник, официант, парковщик и т.д.) Крайне услужливый, заботливый парень. Весь остаток лета я рекомендовала это место друзьям, давала контакты. Этой весной мы решили сделать подарок на юбилей нашей маме и отправить родителей в путешествие. Я настаивала именно на этом отеле и смогла убедить всю семью, что это то самое волшебное и самое лучшее, что точно подойдет по такому случаю. И дальше началась катастрофа! Я оставила заявку на сайте отеля, ответ не пришел. Повторила заявку, тишина. В конце дня я начала звонить в сам отель, трубку никто не берет и не перезванивает. Закралось подозрение, что отель просто не работает и т.к. мы уже покупали билеты нужно было срочно понять что же происходит с отелем. Я вспомнила про услужливого Федора и позвонила ему. Парень ответил, хоть он там уже и не работает, связался с отелем, все выяснил, успокоил меня и сказал, что все в порядке, вам перезвонят. Но никто так и не перезвонил)) На следующий день я опять начала звонить в отель. Мне ответила администратор Равиль, но я практически уверенна, что именно она является владелицей этого места т.к. просто сотрудник никогда бы не позволил себе такое. Крайне нервно она дала мне понять, что звонить бывшим сотрудникам не нужно, разыскивать ее не нужно, ну и что, что не отвечала, она так делает. Потом, когда может перезванивает. Такая позиция была очень странной и точно не пахла сервисом, как и то, что на вопрос все таки о наличии мест, ответ был:"Я не знаю, заселим мы вас или нет. Я позвоню вам в среду". Но ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу никто не позвонил. Все эти дни моя семья спрашивала:"Это точно то самое место? Ты уверенна, что нам стоит отправлять туда родителей?" Для меня это крайне не приятная история. Как все таки важно именно работа людей! Потому что в этом случае красивый интерьер уже не имеет ни какого значения)