Хамят, не компетентный молодой человек, на все вопросы отвечают "я не знаю, обращайтесь в Москву, либо досудебную претензию приносите". Претензии так же не принимают, с десятого круга возмущения только согласились на устный вариант и тд
Так же не решили ничего от слова совсем, так и на горячей линии вопрос остался без ответа, только базовые фразы с листа.