Екатерина И.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,2к
просмотров
Отличная студия, отличные специалисты доброжелательные и вежливые. Процедура проходит очень комфортно.
Здравствуйте! Заявка 94024. Обратилась в сервисный центр на колодезном проезде 3 строение 25 с целью замены задней крышки на смартфоне Lenovo s850. При сдаче телефона мастером был произведен осмотр аппарата на работоспособность, т к на крышке были незначительные механические повреждения в области камеры ( аппарат включался, была проверена работоспособность камеры, вспышки, автофокуса). После сдачи аппарата со мной связались из контактного центра и озвучили полную стоимость замены и работы, я отказалась. Приехав получить аппарат при осмотре мной смартфона обнаружились дополнительные большие трещины, так же аппарат перестал включаться и реагировать на заряд аккумулятора. При вопросе откуда появились новые трещины специалист отпускавший аппарат ответила, что крышка имеет персональный номер и была вскрыта для того чтоб узнать цену. После моего того как я спросила почему меня не предупредили что крышку сломают девушка удалилась, придя сообщила , что мастер смартфон не вскрывал на вопрос о появлении трещин не ответила. После того как аппарат был еще раз оставлен для диагностики и работ по новым дефектам ( полная неработоспособность аппарата)со мной связался мастер и сказал, что для диагностики нужно будет вскрыть крышку и трещины на ней могут увеличится. Спросив мастера о появившихся трещинах, я получила ответ, что он не знает откуда они появились и не принимал его а следовательно не видел что аппарат включался и работал, сказал, что претензии не к нему. Он также предположил , что это особенность аппаратов Lenovo , что они перестают заряжаться при полной и длительной разрядке аппаратов. При разговоре с мастером я согласилась на вскрытие крышки для диагностики т к хочу забрать аппарат в рабочем состоянии. P s : получается, что при попытке воспользоваться услугами для устранения незначительного дефекта сотрудниками он был сломан и изначальный дефект устраняется путем полной поломки крышки, зато аппарат будет работать как до обращения но без крышки.ужасный сервис.