Елена Ширкунова
3
0
подписчиков
0
подписок
19,3к
просмотров
Что там с прайсами не понятно.Одну и ту же куртку сдавала в ноябре за 950 рублей.Сегодня взяли 1050 руб , при этом утверждают ,что цены у них не меняются уже год.Приемщик совершенно не клиентоориентирована.В листе приема пишет, что износ изделия 50 процентов.Куртка новая,ношена 2 месяца ( я сдавала два изделия).В листе приема есть критерии : сильно загрязненное и очень сильно загрязненное.Испачканные манжеты, и края подола она отметила как очень сильно загрязненное изделие.Какую то деформацию ,потовые вытравки,засаленность увидела которой нет.А на замечание ответила " Я здесь приемщик ,а не вы ,мне лучше знать".Класс! Вот это сервис! В ноябре была , порадовало и отношение и цена.Сегодня - полное разочарование : язвительные замечания и насмешки приемщицы, не правдивая информация в листе приема и разница в стоимости услуги
Являемся постоянными клиентами городской бани, часто пользуемся номерами "Комфорт".Всегда радовала и приятно удивляла клиентоориентированность сотрудниц бани. Лет 5 назад , произошла ситуация когда мы не смогли попасть в забронированный ранее "Комфорт "по вине сотрудников . В качестве компенсации нам был предложен без доплаты номер "Люкс" ,оказавшийся свободным на тот момент и мы ,конечно же, с радостью согласились. Всегда радовало доброжелательное отношение и приятный отдых.Сегодня, приехали в забронированный ранее "Комфорт" и узнали ,что мест по какой -то причине нет, произошла "накладка". Обновленный состав сотрудниц проявил полное отсутствие заинтересованности в решении проблемы ,нас просто поставили перед фактом ,попросили пройти в кассу и удалились.Каких-либо слов сожаления, извинений мы не услышали ,нам было лишь предложено прийти завтра.Субботний вечер и настроение были испорчены.Жаль, но хорошего впечатления новые сотрудники бани не оставили.