Северные Ворота
Ноябрь 2019 •
3
Поездка от 1 ноября во Ржев в 7:15 утра на автобусе Москва - Великие Луки. Не в первый раз уезжаем из этого автовокзала, но впечатление с каждым разом все хуже и хуже. Хорошо, что перед этой поездкой я купила заранее билет онлайн, ибо купить его в кассе просто нереально! Очереди от входа и работает только 2 кассы!!! Господа, ну мы же в Москве живем! Ну нельзя так! При такой заполняемости автобусов и спросе на услуги у вас все кассы должны работать! Люди нервничают, кассиры тоже, многие опаздывают. Кошмар! Чтобы распечатать заранее купленный билет нужно становиться в эту же очередь! Ну это предел! Если есть услуга покупки билетов онлайн, поставьте какой-то терминал для их распечатки! Не у каждого есть возможность распечатать билет дома/на работе. Кассир мой билет пыталась распечатать минут 5: она не то что на "Вы" с компьютером, она его впервые видит! Это не в какие ворота! Если вы набираете сотрудников без опыта, тогда организуйте им обучение достойное, чтобы персонал и клиенты не нервничали. В международном автовокзале не может быть такой ужасный скан для багажа: он разваливается! Охрана на входе сонная, еще и смотрят на тебя недовольным видом: типа "че пришли в такую рань, работай из-за вас!" В общем, позитив да и только.
Дикси
Ноябрь 2019 •
1
Грязно, постоянно воняет испорченным луком или морковью. По полу в магазине ходить страшно- испачкаете обувь. Одно из немногих мест в районе, куда даже не хочется заходить просто потому, что внутри бардак
Карлсон&Со
Ноябрь 2019 •
5
Очень уютная кофейня. Выпечка замечательная, персонал приветливый, активный. Кофе очень вкусный.
ВкусВилл
Ноябрь 2019 •
3
Магазин хороший, часто покупаем там с мужем продукты. Персонал на кассе вежливый, отзывчивый, но само устройство магазина - просто тушите свет!! Это ж как нужно не любить своих починенных, чтобы сделать кассу напротив входной двери? Ладно еще летом, но сейчас далеко не май месяц... Откровенно жалко кассиров: постоянно на ногах, да еще и холод!(( Изменения магазину нужны и уже давно. Очередь иногда бывает такая, что просто войти невозможно. Это неудобно! Проходы узкие, к витрине, бывает, не подойти. Расширяйтесь, господа! Имейте уважение к своим работникам и покупателям.
Международный аэропорт Внуково имени А. Н. Туполева, терминал А
Ноябрь 2019 •
3
Аэропорт нравится своей доступностью и отсутствием пробок по сравнению с Шереметьево, например. Авиакомпаний здесь не много, навигация нормальная, но вот сами работники просто караул!! За это и сняла 2 звезды. При входе в аэропорт вас встречают сотрудники САБ. Сказать, что они не приветливые и не клиентоориентированные - это не сказать ничего!!! Хамоватые дамы и господа, которые смотрят на пассажиров сверху вниз и даже не утруждают себя лишний раз поздороваться, хотя бы в ответ. Понятно, что здесь уровень пассажиров немного другой, нежели в Шереметьево, мало зарубежных рейсов и авиакомпаний, но тем не менее, я думаю, что сервис все равно должен быть на уровне! Но, видимо, слово сервис здесь забыли сразу после развала Трансаэро, потому что только сотрудники этой авиакомпании были ЗА и ДЛЯ пассажира. В основном, персонал обслуживающей компании UTG общаться с вами не хочет и даже нормы провоза багажа вам не напомнит и не озвучит, а уж о том, чтобы промаркировать ручную кладь, что обязательно, я вообще молчу, а САБ у входа в стерильную зону абсолютно это не контролирует. И это ужас!!!
Миграционный пункт отдела по вопросам миграции межмуниципального отдела МВД России Ржевский
Ноябрь 2019 •
4
Посещаю данный пункт на протяжении уже 5 лет по вопросу ВНЖ. На данный момент получаю здесь гражданство. Само здание миграционного пункта очень старое и требует капитального ремонта. Есть немного места для ожидания в очереди. Начальник миграционного пункта - Денисова Надежда Александровна девушка строгая, всегда все четко раскладывает по полочкам, объясняет. Видно, что хочет помочь, правда не понимаю, как ей все удается: и документы принять, и в базу данных внести, и на вопросы по телефону ответить..?? Думаю, что в такой ответственной работе обязательно нужен помощник/секретарь, который хотя бы консультировал граждан и на телефонные звонки отвечал. Рекомендую всем, кто по каким-либо вопросам обращается в данный миграционный пункт: уточняйте все детально, записывайте, не бойтесь лишний раз переспросить, если чего-то не поняли - вас за это не выгонят. Хорошо бы, конечно, сделать в здании небольшой ремонт и добавить сотрудников, консультации проходили бы быстрее.
Центр госуслуг Филимонковского района
Сентябрь 2019 •
3
Обращались для постановки на временный регистрационный учет гражданина РФ по месту пребывания. Все данные о пакете документов уточняли заранее. Собственнику квартиры, по которому делали регистрационный учет, не удалось предоставить выписку из ЕГРП и сотрудница МФЦ нас заверила, что МВД сделает запрос самостоятельно, только срок предоставления регистрации увеличится до 8 рабочих дней. Сегодня уже 1 сентября. Регистрация так и не готова. При личном обращении сотрудники МФЦ разводят руками и направляют в кабинет МВД где начальник просит данную выписку. А на каком основании? Вы же сами делете запрос? Ответить нам так и не смогли... Срок предоставления услуги не соблюден, о том, что не хватает дополнительного документа, который предоставляется по желанию, никто не сообщает, если сам не придешь. И вот это сервис??? Что же тогда людям в регионах говорить??