Аргон
Март 2025 •
3
Приехал в рабочий день, днем! На шиномонтаже ажиотаж - все переобуваются с зимы на лето. Подошел к сотруднику с проблемой - продольная трещина на внутренней стороне литого алюминиевого диска, длиной 10-12см. На что мне дали ответ: ДОСЛОВНО!!! "Мастер по сварке будет только завтра, оставляйте колесо, вам позвонят- СОГЛАСУЕТЕ с мастером СРОКИ и СТОИМОСТЬ." Ну вроде все достойно, приемлемо и предельно ясно..... Написал мелом на колесе мой тлф. Ждите! На следующий день в районе 10.30 звонок. Здравствуйте, ваше колесо отремонтировано и отбалансировано. С вас 5 тыс. рублей..... Нормальный такой подходец. Без меня меня женили. Я покупатель и мне принимать решение о готовности оплаты предоставляемой услуги. 1.У меня в запасе было еще пара-тройка точек, где смогут исправить эту проблему, адекватные мастера, просто эти мастерские не совсем рядом. 2.Диск после "лечения" планировался поставить на зимнюю резину, а значит балансировка в этом случае не нужна. 3. На АВИТО, накануне найден такой же диск б\у, но целый - 5500 руб +пересылка. ЦЕЛЫЙ!!! Требовалось всего то - созвониться, согласовать с заказчиком объем работ и стоимость! НО!!!!!!!!!!! Мастер сам за меня все решил. Дал чёткую оценку своего труда , написав мелом на колесе 5т.р.... На мой вопрос, почему Вы не позвонили согласовать детали- ответ, мне что в 4 утра звонить? Мне во сколько удобно, так и работаю. Мне никто ничего не сказал...... 3 звезды поставил только за то, что трещину все-таки заварили. Плохо\хорошо, время покажет. Но такой барЫжный, хамский подход заставляет забыть это место НАВСЕГДА! Не хотел писать, но возмущение через край. Всем ДОБРА!
CDEK
Январь 2021 •
2
На этапе становления и конкуренции с другими ТК, СДЭК привлек себе клиентов. Сейчас-никчемный сервис!!! Персонал вежливый и деликатный, но сервис .... Почта России рулит. Нужно было срочно отправить лекарства в Пермский край. Посчитали и взяли по полной за срочность. Номинировалось 2 дня с доставкой на дом. Итог- на 4-й день вышел на связь курьер, сообщив где забрать посылку. На вопрос получателя об оплаченной доставке сообщили, что по выходным не доставляют. после повторных выяснений привезли вечером. По условиям договора написал претензионную жалобу. Рассмотрели. согласовали, запросили реквизиты... Уже месяц пишут вежливые извинения с ЦО СДЭК. НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!! ВСЕМ "одинаково". Дорогу в СДЭК забыл и ВАМ не рекомендую уточнять.