Р
4
2
подписчика
0
подписок
16,2к
просмотров
один из любимых ресторанов. прекрасная атмосфера и воспроизведение ближневосточной кухни
Если начать изначально, чтоб записаться к мастеру мне потребовалось несколько дней, потому что мастер отвечала редко, скидывала окошки, я выбирала, а когда получала следующий ответ окошки уже были заняты. В итоге с горем пополам я смогла к ней записаться, она сказала, что пришлет адрес за сутки и подтверждение брони, никто за сутки в ватсап мне не написал. Запись была в 11:00, в 10:00 готовая, чтоб выехать, я начала писать мастеру и спрашивать адрес, сообщения доходили, но ответа не было, подумала может она не видит уведомления и решила звонить на мобильный, указанный в ее инстаграме и в ватсапе, но ответа от нее не было, звонила много раз. Ранее при брони, я отправила ей 500р за бронь, а позже всю сумму по своей инициативе, чтоб не потратить по забывчивости, соответсвенно за всю работу, предоплата была внесена до записи. Я писала ей час, адреса не знала, но нашла в яндекс картах, поехала на такси и стояла у здания час, спрашивала у людей в здании и у прохожих, никто не знал ничего о студии и не смог мне помочь. На эмоциях из-за такого отношения, я отправила ей 2 голосовые, впервые за весь диалог, позволила себе выговориться, попросила вернуть деньги и сказала, что такого отношения к клиентам я никогда не видела, с употреблением нецензурной брони в отношении сервиса, не к ее личности. В 11:40, когда я уже нашла другого мастера и собиралась выезжать к нему, Виктория со мной связалась, возмущенная и оскорбленная моими голосовыми и что я себе такое позволила. Сложившуюся ситуацию она попыталась вывернуть в свою пользу, сказав, что звонила мне за сутки, но я не отвечала, возможно она и звонила, мобильная связь подводила не редко, но после звонков, почему нельзя было попытаться дописаться, тоже непонятно, кстати уведомлений о пропущенных я не получила. На мои попытки до нее дописаться, она ответила, что память телефона переполнилась и закрыла доступ к ватсапу, однако почему тогда и на звонки не отвечала, вопрос остается открытым. Утверждала, что сидела на работе все это время и ждала меня, а я не пришла (ждала клиента, который даже не знал адреса, настолько ждала, что ни на один звонок не отвечала, раз доступ к ватсап был перекрыт), пока от нее не было ответа, я успела прочитать плохие отзывы в картах и увидела абсолютно аналогичные ситуации, ожидая, что деньги она не вернет, оправдала она это словами «я сидела, ждала, потратила свое время и силы», я позвонила своему семейному адвокату, потому что не могла допустить такой наглости по отношению к себе. Адвокат сказал, что она обязана вернуть каждый рубль, а я в свою очередь должна все зафиксировать и подать заявление, чтоб больше такого у других людей в жизни не происходило. Я четко дала ей знать, что намереваюсь это сделать, она предлагала как альтернативу, перезапись в другой день, но для меня это было бы оскорбительно и невозможно, потому что роды могут наступить внезапно на моем сроке ( я беременна). В итоге, поняв, что я действительно это сделаю, она перевела мне деньги без брони, хотя бронь она обязана вернуть, как бы это не было неприятно мастерам ЛЮБОЙ КЛИЕНТ в не зависимости от ситуации, имеет право потребовать деньги обратно. На этом мы с ней разошлись, потому что нервов ссориться из-за 500р у меня уже не хватало, в этот день мне пришлось потратиться на такси до нее и от нее до другого мастера и соответственно домой, что в сумме уже 1,5-2к. Слава Богу, что зарплата у меня была на карте, а что сделает человек, который окажется на моем месте с ограниченным бюджетом, мне непонятно. Все негативные отзывы чистая правда, берегите свои нервы и время, не записывайтесь даже если, решите поверить в хорошие отзывы.
Ребята супер. Работают четко и быстро. Грамотно могут подсказать и навести, даже если не особо понимаешь что конкретно хочешь (как раз таки мой случай). Сервис на уровне, всегда на связи и контролируют ситуацию. В общем: советую!!!