Виктория
4
0
подписчиков
0
подписок
7,3к
просмотров
Отличное место, с шикарным сервисом. Очень приятный администратор, очень вежливая и внимательная! Мастера по маникюру / педикюру на высшем уровне. Быстро , качественно и самое главное долго носиться)
Клиентоориентированность на все100. Мастер Карина особенно понравилась, делает идеальный квадрат!
Заказала очки. Специалист Наталья мне проверяла зрение. Все было хорошо, до того момента пока Наталья не перепутала в бумагах мое межцентровое расстояние . 29.11.2022 я приехала забирать очки, проведя в них 10 минут я поняла , что ходить в них не смогу . Ощущения я рассказала специалистам которые находились в тот момент в данном салоне зрения . Когда человек носит очки более 10лет, он понимает , что если в первые часы ему в низ не комфортно, то привыкнуть к этому не возможно, такие очки человек носить точно не сможет. Специалисты которые находились в тот момент в салоне проверяли сами в кабинете все ли правильно в самих линзах. Между собой девушки говорили , что с линзами или с чем то , что-то не так. Когда мы уточнили , что то напутали? Девушка кивнула .В итоге я написала заявление , что не так с очками и почему в них мне не комфортно. Так же попросила переделать сами линзы. Меня попросили явиться когда будет специалист Наталья которая проверяла мне зрение. 30.11.2022 специалист Наталья звонит мне на телефон. Говорит Здравствуйте это вас беспокоят из Айкрафт , и давай тараторить, не давая возможности мне что либо ответить. В тот момент я работала . Она не уточнила удобно ли мне разговаривать , могу ли уделить в данный момент время или нет. Сказала что мне надо ехать в главному специалисту , я ей сказала , что не поеду так как мы договорились о другом. Запомните этот момент. Каждый перекидывает ответственность на кого то другого. Хотя он лично виновата в том , что очки мне не подошли. В итоге я приехала 1.12.2022 в салон Айкрафт в тц Глобал Сити, туда же где мне проверяли зрение и где я заказала очки. Мы заходим, специалист Наталья смотрит, я говорю ну что давайте разбираться с очками . Она говорит это что вы так настроены . Я ей начинаю делать замечание по поводу звонка накануне , она перебивает и начинает уже грубо со мной разговаривать. В разговор включается второй специалист. В крации. Второй специалист перепроверяла что-то в моем зрении . В итоге она говорит, ну что мы вернем вам деньги. Я говорю а мне не нужны деньги, я хочу что бы мне переделали очки. Она начинает объяснять, что мне надо ехать к главному специалисту и тд. Хотя что бы вы понимали у меня нет остегиатизма или каких либо осложнений ( минус вообще не большой , даже не минус два) . Просто Наталья допустила ошибку и не хочет за это отвечать. Мы очень долго выясняли все это. Я говорю пишите официально отказ. Что вы мне отказываете в очках. Элементарно два года назад я покупала рэй бэны, в которых явно сложнее линзы,но все вышло с первого раза, никто не хамил и не язвил. И специалист был компетентный . Было много не приятных моментов, например Наталья пыталась позвонить кому то, называла меня тяжелым клиентов (мягко говоря) что бы со мной там кто то пообщался. Но почему то так и не дала трубочку. Так же она явно не согласна с тем что клиент всегда прав , и высказывает это. Хамство, перебивание , она вообще не умеет слышать и слушать клиента! Влезает в разговоры, поднимает лишний шум и пытается вывести на эмоции . Понимая то, что проблем в неправильно поставленых ею данных, межцентровое расстояние сделано не верно. Любой врач , например в поликлинике четко говорит , разница между 62 и 60 есть, либо у вас 60 либо 62. При том меня никто не хотел понимать, я объяснила , и не раз. Девушки в предыдущий смене тоже поняли, что вина явно кого то из сотрудников. Но именно сегодня 1.12 2022 Наталью конечно же поддерживал и прикрывал второй специалист, пытаясь так же сделать нас не понимающими в этом ничего. Хотя я повторюсь очки я ношу очень много лет. Я в итоге настояла на том, что бы мне передали линзы, но как понимаю скорее всего, из не переделают а просто отдадут те же, так как Наталья явно была не настроена принимать свою ошибку и всем видом и хамским поведением дала это все понять. Ужасное отношение!!!! Специалист Наталья не компетентен и не профессионально подходит к своей работе!!!!
