Елена Забродина
3
0
подписчиков
0
подписок
23,1к
просмотров
Все было сделано хорршо, организация процесса -высший балл, вежливость, готовность помочь и тактичность агента Валерия Шеламова - высший балл.
Начиналось все хорошо. Заказали через сайт, поставили приложение (вывоз личных вещей из одного города на склад другого). Вещи забрали, отправили. Все началось на последнем этапе - когда со склада в Бутово, Москва должны были перевезти на склад другой компании. Каждый день (3 дня) звонил робот, сообщая дату через день. Первый раз это было ок, я перезвонила, сотрудник подтвердил. Сказал, что еще позвонят завтра (то есть накануне доставки). Дальше 2 раза - звонит робот на след. день - и доставка - вуаля - не на оговоренный день, а на день позже. Я набираю компанию, жду по 20-25 мин, чтобы дошла очередь, выслушиваю заверения, что уже невозможно на след день - а можно через день. Первый раз я еще снесла это, второй - озверела - это же еще квест - пройти через идиотического робота, который вообще бестолков (иногда бывают вполне норм боты, но этот не из таких). Каждый раз уже живой сотрудник заверяет одну дату, на следующий день - даты нет. Что это? Последний раз - сотрудник обещал указать мою жалобу, перевел на специалиста отдела доставки (а кто были все эти остальные?... - риторический вопрос) - Арсений утвердил таки дату 3008, и сказал, что мне сообщат вечером накануне марку цвет номер - чтобы выписать пропуск на склад для машины. Но естественно, что никто не позвонил, и только за час позвонил водитель. Он отправил свои данные, и я спросила -ведь Вы должны мне прислать код - он подтвердил. Если Вы думаете, что он отдал груз по коду.... - то это не так. Он просто сдал груз. Груз доставлен, но процесс - отвратительный. Люди говорят одно, делают другое или не делают. Никому не рекомендую эту компанию