Первый гипермаркет мебели
Январь 2025 •
1
Номер заказа 1942486, заказ от 10 января. Янбеков Азат Юлдашевич. Заказали тумбу подвесную. Чтобы не париться нам самим продавцу проговорили русским языком, что нам нужно собрать и повесить тумбу, она сказала хорошо, озвучила цену сборки 1166 рублей, но не проговорила что чтобы повесить тумбу стоить дополнительных денег 🤦🏼‍♀️ и другого специалиста, оформила договор и товарный чек. Муж со сборщиком договорился в 9, но сборщик не уточнил в 9 утра или в 9 вечера, муж подумал в 9 вечера, благо я была дома, хотя я спала. В итоге приехал сегодня сборщик, сообщает, что он только собирает, а вешает другой сборщик за дополнительные деньги, (у них другие инструменты). Муж сказал , ладно пусть собирает раз приехал. Если бы не муж я бы лично сама развернула обратно сборщика и отказалась бы от услуг! Если бы мы знали, что стоит дополнительных денег и другого сборщика, ожидания другого сборщика, чтобы повесить тумбочку, то тумбочку мы могли бы просто сами собрать, не нужен был бы нам сборщик в принципе! Муж позвонил продавцу Анастасие, она ответила что да должна была сказать нам об этих моментах и вообще она нас не помнит и у нее выходной и что то там еще промямлила.🤦🏼‍♀️ Сборщик уточнил по практически оконченной сборке нужно ли повесить дверцы? Я спросила нам же вешать нужно тумбу и эти дверцы снова снимать придется?Сборщик сказал, что когда будете вешать тумбу, что да дверцы нужно будет снова снять, чтобы повесить тумбу. Пришлось отказаться, чтобы дверцы не ставили. А сборка стоит 1166 рублей, плюс повесить еще доп денег. Какое то вымогательство получается! Вот такой вот сюрприз случился. Такие вещи не сборщик по приезду должен проговаривать, когда уже оплачено, а продавец должна была в самом начале проговорить все эти моменты, чтобы покупатели понимали на что и на какие услуги соглашаться, оплачивать, чтобы не было потом для покупателя сюрпризом! Позвонила оператору , проговорила всю ситуацию начал задавать глупые вопросы. А сборщик готов повесить за доп плату? Есть ли там для этого детали ? А сборщик отказывается повесить? 🤦🏼‍♀️ Хотя сказала это делает другой сборщик, за доп плату, у них другие инструменты. Ответила на вопросы оператора, потом оператор начал по новой задавать те же самые вопросы.🤦🏼‍♀️ Дело не в сборщике! Дело в вашем глупом продавце!!! Обучайте хорошо своих продавцов и не только их, чтобы потом не было таких нелепых ситуаций!!! В итоге меня выбесил оператор, я повесила трубку. Выбесили все ваши работники! Эти деньги мы тоже зарабатываем! Очень плохо что продавец, не проговаривает все моменты, а лишь умалчивает.😡😡😡😡 Больше заказывать у вас ничего не будем! Заранее пишу в извинениях мы не нуждаемся и бонусы нам от вас не нужны!!!