Моя Плитка
Февраль 2025 •
2
С поддержкой явно не всё в порядке. Обещан возврат в случае с битой плиткой. По заверениям даётся 4 дня на проверку после доставки - забудьте. Битую вам ни кто не заменит. Плитка была доставлена 19.12.2024г., осмотрена и направлены фотографии 20.12.24, 22.12.24 мне только ответили, что фотографии отправлены поставщику. Внимание! 09.01.25 мне сообщили, что фото не приняты, надо перефотографировать, всё с этого дня обращение закрыто, замены нет. Попробовал отправить фотографии 15.01.25 но полный игнор по этому вопросу. Ближайший ответ на эту тему 19.02.25 с отказом по причине того, что обращение закрыто. Возврат лишней - очень сложное мероприятие... 02.01.25 пишу в поддержку с намерением вернуть плитку, 04.01 пишут, что работают с 09.01, а 09.01 пишут, что сроки пропущены, ссылаясь на то, что сообщение от меня получили только 04.01.. Ладно, пошли на "уступки" и 15.01 было написано заявление на возврат в офисе и оплачена допонительная плитка. Документы "подготовили" 20.01, в этот же день поехали сдавать лишнюю... документы оформлены не должным образом, на складе отказались принимать плитку, пришлось ждать 2 часа пока они между собой договорятся. Приняли. Кстати, до склада еще доехать надо...и только 05.02.25, спустя 17 дней, после множества сообщений в пустоту, мне ответили, что можно подъехать в офис для возврата денежных средств за возвращенную 20.01.25, плитку. Деньги пришли 07.02.25. Поддержка долго и не охотно отвечает, можно сказать игнорирует, решения принимает не охотно и постоянно пытается обвинить во всем покупателя, нужно четко знать сколько и чёго вам надо и надеяться, что битой плитки у вас в доставке не будет - не поменяют.
Горизонт
Март 2024 •
1
Абсолютно не клиентоориентированный "руководитель" Иван. Из-за переноса срока замера потолков обиделся и предложил искать других исполнителей. Уже второй раз у меня не получается договориться с ним о работах и это при том, что я обратился к нему по рекоммендации от родителей, которым он делал несколько весьма дорогостоящих проектов, на мой взгляд весьма посредственных и явно не стоящих своих денег. Вот и всё, в третий раз точно обращаться не стану, родителям - выговор. Upd. Удивительный человек, очень обидчивый, но очень заботливый человек, нежная натура. Если будете чем то не довольны и решите оставить негативный отзыв, то будьте готовы к спам-атакам и смс-бомберам. Если вчера я еще грешил на данного товарища, но сомневался, то сегодня сомнения развеялись - сегодня мне звонят из самых разных компаний по натяжным потолкам, т.к. я якобы "оставил" у них на сайте заявку, а я и не оставлял :). Иван - очень заботливый, сказал искать других исполнителей и сам взялся за данную работу - искать других исполнителей! Потрясающе! :) жаль, что спам фильтры все звонки отсекают :(