Осталась очень недовольна персоналом. Какой-то мальчик "сотрудник" обхамил и отправил за "недостающими" документами, так и не разобравшись в моем вопросе. Позже выяснилось в центральном отделении, что никаких дополнительных документов не нужно. Очень некомпетентно.