Fitness House
Сентябрь 2024 •
1
18.09 Произошла очень интересная ситуация , пришли с подругой в ваш спортивный зал , для консультации и покупки абонемента , и комплекса персональных тренировок. Да , возможно , была наша ошибки прийти у 20:50 за 10 минут закрытия коммерческого отдела , но девушка была на рабочем месте , и в кабинете сидело около 5 девочек( по всей видимости подружки), одна сидела на стуле возле нее видимо рассчитывала или что , мы подумали , что это была очередь , и не стала заходить в кабинет тк сидеть там было негде,и чтобы не мешать работе , но девушки и девушка менеджер прекрасно видели наше присутствие. Ровно в 21:00 все 5 девушек и менеджер вышли из отдела. Моя подруга подошла к ней и дальше приложу разговор - Здравствуйте, подскажите , пожалуйста , ваш рабочей день закончен -….. То есть девушка тупо прошла мимо , косо посмотрела. Я ,конечно, дико извиняюсь , но девушка хоть немного знает , что такое клиентоориентированность или же банальные слова приветствия ; которые ей обязательно нужно, тк она сотрудник отдела продаж. И покупка абонементов начинается как раз таки с нее , то как она будет заряжать людей. А все что мы поняли с того момента, так это пофигестичное отношение , видимо такое и во всем зале. Я даже не говорю про то ; что можно было с нами хоть немного поговорить , дать 3 минуты своего времени для небольшой консультации, для нас бы не составило проблемы приехать в другой день и заплатить за услуги. В общем треш , потеряли вы из-за своего халатного отношения двух клиентов , которые готовы были купить абонемент и комплекс тренировок. Видимо для девушки продажа на 50-60 тысяч копейки. Советую вам провести тренинги , и обучать своих работников
Гончарная студия № 1
Июнь 2024 •
5
Посетили мастер класс 15 июня. Осталась довольной , мастер класс проводили прекрасные девушки Вика Юля. Спасибо вам за прекрасный вечер❤️