Минут 10 ждали на входе администратора
Были с собакой, заявлено, что можно с животными
В итоге подошла девушка, после длительного ожидания, стала рассказывать какие есть варианты, а потом подошел молодой человек и сказал, что собака выше 30 см(собака примерно 35 см и спокойно сидела ждала), поэтому нельзя зайти.
Вы тогда пишите, ограничения в описании
Понятно, что больше ничего в парке нет, поэтому клиентоориентированность на нуле
Оформляла заказ в онлайн магазине, в сообщении было написано, что можно забрать в ТЦ Коламбус (малый), я не часто бываю здесь и не знала, что в одном здании два Л’Этуаля (зачем-отдельный вопрос), поэтому, увидев при входе магазин, зашла в него. Охранник разговаривала по телефону, оторвавшись от беседы, но не прерывая ее, спросила у меня: вы именно в наш магазин заказывали?
Как вы понимаете, в моей вселенной в одном здании - один магазин, адрес, кроме, как я потом поняла, этажа совпадает. Через минуты три позвала консультанта, та с хмурым лицом проследовала на кассу, пробила qr-код и сообщила, что мне в другой магазин. Уточнила адрес из сообщения и буркнула: ну вам на цокольный.
Вопрос к компании: у вас такая плохая мотивация сотрудников, что им не хочется у вас работать?
По-хорошему, зная, что ниже есть еще один Л’Этуаль, и я явно не первая ошиблась, можно было вежливо сориентировать.
Раньше Л’Этуаль славился подделками, а теперь плохим сервисом, так как к онлайн-заказам тоже вопрос: почему нельзя доставлять все в один магазин, чтобы не приходилось ездить в неудобные районы, потому что только там можно забрать заказ полностью, а не кататься по всей Москве