Елизавета Я
6
1
подписчик
0
подписок
133,6к
просмотров
В марте 2024 г обратилась в компанию. Планировала сделать заказ и полностью оплатила выезд замерщика. К сожалению, возникли сложности и выезд замерщика пришлось отложить. Договорились , что как только мне надо будет, я свяжусь и они ко мне приедут, т.к. выезд уже оплачен.
Связалась сними в марте 2025 г, но они потребовали оплатить дополнительно деньги, т.к. стоимость выезда у них поменялась. Т.е. они учитывают не то, что я оплатила услугу, а просто цифры. Я отказалась от сотрудничества, т.к. вижу в этом непорядочность со стороны компании.
Оплаченный выезд они вернули. То, что они не связались со мной, когда у них повысилась стоимость выезда или просто не вернули деньги - их не волнует. Они просто были рады тому, что кто-то перевел денежку и при этом они сами ничего не сделали.
При общении были вежливы, но при этом впадали в прострацию т.к. "программа поменялась" и "мы не видим ни коммерческого предложения, ни оплаты ни переписки с вами".
У меня есть все подтверждающие документы и о переводе и переписка, и , видимо, только это заставило их вернуть средства. Решайте сами насколько стоит сотрудничать при таком подходе.
Отличный специалист, профессионально подходит к делу - тщательно знакомится с материалами, предлагает стратегию защиты прав и после её обсуждения и принятия заказчиком четко ей следует . Всегда информирует обо всех движениях по делу. Пунктуален и аккуратен в работе. Действительно готов к обсуждению проблем и поиску компромисса. Спокойный, выдержанный человек; не могу его назвать многословным, и для меня это очень комфортно, так как не люблю болтунов и сказочников. Умеет работать в связке с другими специалистами. С удовольствием могу его рекомендовать, как компетентного специалиста (не творящего чудеса, а знающего юриста).
Все напитки просто отвратительного качества. Горячий шоколад -какао с водой, капучино - низкокачественная смесь воды, очень малого количества нежирного молока и слабого кофе(?)- ничего общего с капучино.
Проще взять то, что они сами не делают ( тогда не смогут испортить)
Топливо нормальное.
Вежливые.
Двери нормальные. Не "вау, как круто!", а просто нормальные. Поставки 6-7 месяцев (вы скорее всего забудете что именно выбирали и будете удивлены своим выбором (приятно или нет, это как повезет). Цена в 3-3,5 раза дороже аналогов (сами признают это) при том, что ни визуально. ни по техническим параметрам это не будет отличаться. Персонал - высокомерный в общении, из 00-х с апломбом повторяющий свою мантру: "Это же Италия, больше такого нигде нет..." Впечатление негативное именно из-за персонала и сроков.
Заказ 240344254680, оформила на сайте и доставка осуществлялась с этого магазина.Со мной не могли связаться. Звонки не доходили, а в ЛК они не пишут клиентам. Смс также не отправлял водитель, когда привёз груз. Т.о. он не разгрузился и уехал. В 11.45 этого же дня (когда я увидела в ЛК - заказ доставлен), то попыталась связаться с клиентской поддержкой. В мессенджерах у них таковой нет, поэтому оставила сообщение в ЛК и указала дополнительные телефон для связи. Через 7 ч в 18.45 мне позвонили, обвинили в том, что я не встретила груз и потребовали заново оплатить доставку при том, что у меня отсутствует возможность связаться с водителем и на сообщение в ЛК они не отвечают ( это не проблема колл-центра, как сказал оператор). В итоге после моего отказа повторно платить за некачественно оказанную услугу, я попросила возврат под давлением оператора (она грубо торопила, т.к. "у меня время идёт "). После этого оператор просто бросила трубку на середине моей фразы. Редкое хамство и абсолютно неклиентоориетированный сервис. Такого я давно не видела /слышала. Лучше брать в Петровиче. Там гораздо проще все решить без стресса для всех. Клиентская поддержкаработает удобно и оперативно для клиентов. И цены приятнее. На запрос в ЛК до сих пор не ответили. Клиентам нет возможности оперативно связаться с доставкой. А доставка не связывается всеми возможными средствами с клиентами (ЛК, мессенджер, эл.почта).
Манера общения весьма хамская. Помогать клиентам не стремятся. Сотрудники залипают в телефоне, при этом клиенты ожидают в очереди. Очередь никак не регламентируется. Неприятный осадок после посещения.
Хороший просторный парк. Вызывает беспокойство наличие мусора - людям лень донести его до урн. Летом разводят костры, даже когда объявлен режим пожарной опасности. Мало фо нарей в тёмное время суток и поэтому гулять становится не безопасно. Ездит много доставщиков на мотиках и это мешает гуляющим. Много всякой живности - грузуны, белки, снегири, соловьи, утки... Даже увидела орла(?). Фото снизу. Улетел с добычей. Т.е. полезно гулять с детьми и показывать уголок реального мира в мегаполисе. Крайне расстраивает, что глиссаду Внуково изменили и теперь самолёты пролетают над парком очень низко и стало крайне шумно. Это может плохо отразиться на биоразнообразии.
Милый сквер возле дома, но его местная управп района Восточное Дегунино не может поддерживать в ухоженном состоянии. Урны постоянно переполнены. Мусор валяется везде. Или урн надо больше или чаще убирать.
Досадить деревьев тоже не помешает.
обратилась 23.06.2023 в 19,50 в данное отделение. Попала к сотруднику Крылеву - 6 окно. Разговаривает с клиентами по-хамски. Надо было открыть счет по доверенности, выданной в СНГ. Информацией не владеет. Сказал , что проверка занимает 1 месяц, хотя в call-центре заверили , что до 15 дней. Сразу охаял тех, кто меня ориентировал на этот срок. Уточнять информацию по регламенту не захотел. Критиковал нотариуса, который составил доверенность- не указан номер телефона, хотя нотариусы такое не указывают. Требовал указание в доверенности согласия "на комплексное обслуживание" , так как указание на открытие/закрытие /ведение счета и т.п. его не устраивало. Манера разговаривать в таком тоне не позволит иметь клиентов данному от делению. С такой дикостью нигде не встречалась. Обходите этот банк и отделение стороной.
отвратительное обслуживание. Колл-центр - это разговоры с ботом. Они могут произносить 3 незначащие фразы. Зачем держать такой штат ? Дешевле уволить. Переплата парковки - деньги не вернули, ответ на почту не пришел. Они , вообще, через раз направляют ответы на адрес заявителя. На госуслуги тоже не выгружают информацию. Т.е. делают все, чтобы увеличить поступления в бюджет , но соблюдение прав человека- это не про них. Уважение к ним отсутствует напрочь. Это грифы, хотя последние оказывают пользу.