Kate Sirota
5
1
подписчик
0
подписок
186,5к
просмотров
Не стану описывать все перепитиии с нашей кроватью, так как пишу не трактат, а отзыв.
Итак, самое основное:
Поражает некомпетентность менеджеров: с самого начала по их неправильному совету мы взяли матрас, который не подходил для конструкции нашей кровати (кровать также из Асконы). И вот уже через 1.5 месяца после покупки мы столкнулись с первыми проблемами. Сначала меняли ламели, так как разница в высоте левой и правой стороны была такая, что видно невооружённым глазом. Потом появился странный скрип, и спать на матрасе стало откровенно неудобно (он был как надутый мяч). В итоге, нам согласовали замену матраса, правда, в одностороннем порядке закрыли претензию, не уведомив даже, но потом открыли новую. Привезли матрас, который был на 2см меньше по длине и ширине. Однако нас попытались убедить, что это допустимый зазор. Если бы сами эксперты, которые приезжали на замену матрасов, не подтвердили, что он бракованный, я бы не стала писать негативный отзыв. Но непрерывные попытки убедить нас, что всё так и должно быть просто возмутительны.
Ужасная работа сотрудников на горячей линии и в отделе претензий. Дозвониться и объяснить этим людям проблему было крайне сложно. Нам каждый раз говорили, что свяжутся в течение 2-3 рабочих дней, однако, проходили недели - никто не звонил. В итоге, мы сами по полчаса висели на телефоне в ожидании ответа. Суть - мы попросили замену матраса с нужным рамером и компенсацию за все эти неудобства (о большинстве я даже не пишу). По факту рассмотрения нам предложили промокод на покупку в Аскона на 3000 рублей. То есть изначально мы заплатили 125 тысяч рублей, нам дважды меняли матрас, ещё один раз детали кровати. Мы потратили десятки часов на дозвоны и согласования и за всё это я могу у них же купить половину ортопедической подушки.
Я в жизни ничего больше не куплю в Асконе. Качество, если честно, ничем не лучше, чем у любого другого матраса за 20000р. (про кровать вообще молчу). А вот сервис откровенно плохой: все же, когда платишь за кровать больше 100 тысяч, ты ожидаешь соответствующего обслуживания. Я же столкнулась с бракованными матрасами (две замены за 2 года!) и ужасным сервисом.
В целом я бы поставила 5. Единственное, что заставляет поставить 4 - это цена. Но это наверное, и понятно: работу свою ребята знают, качественно чинят, всегда очень вежливо общаются, делают в сроки. Мне кажется, иногда лучше немного переплатить, но быть уверенным, что сделают хорошо. Сейчас уже после ремонта прошло какое-то время, компьютер работает, все хорошо, так что если нужно, то обращаться надо в Педант. Отдельное спасибо менеджеру Тимуру (на м. Проспект Вернадского) за быструю связь, быстрый "диагноз" и приятное общение. :)
Мы оказались "сложным клиентом" :) Сначала я выбрала диван, на котором было не очень удобно сидеть, так как не обратила внимание на некоторые параметры. В итоге пришлось оформлять возврат. Это всегда неприятно, но руководство магазина пошло нам навстречу. Хочется в первую очередь поблагодарить сотрудницу сервисного отдела Маргариту за то, что она вникала в нашу проблему и решала её. Маргарита все время была на связи, когда у нас возникали вопросы, она помогла все сделать максимально выгодно для нас. А также хотелось бы поблагодарить менеджера Михаила за то, что он нам помог подобрать подходящий диван. Именно благодаря Михаилу и Маргарите у нас теперь есть отличный диван - Слим НПБ, - на котором удобно сидеть и который очень гармонично вписывается в наш интерьер. Приятно, что в итоге мы довольны заказаным товаром, но в первую очередь, что есть сотрудники, которые действительно стараются помочь, даже когда это не предусмотрено общими правилами.
Хотелось бы отметить службу логистики и её начальника Вазгена и всех его сотрудников. Ребята работают чётко, быстро, аккуратно, совершенно не создавая никакого дискомфорта!
Я ходила в эту клинику к нескольким врачам. Изначально обращалась по поводу боли в спине. Уже далеко не первый год делаю массаж раз в какой-то период, и мне на длительное время это помогает. Не скажу, что невролог на это согласилась быстро, ставя мне другой диагноз (с которым я в корне не согласна). Но в итоге она дала направление на массаж и лфк. Я хочу отметить, что именно эти процедуры помогли с моей проблемой. Во-первых, врач по ЛФК - Дмитрий Бойко, невероятно приятный человек и мастер своего дела. Буквально за несколько сеансов показал и научил делать упражнения, которые я продолжаю делать дома, и которые реально работают. Потом практически сразу я пошла на массаж к Руслану Назарову. Великолепно! На сеансах массажа у Руслана я не только физически расслаблялась, но и ментально. Была очень приятная атмосфера, что для меня тоже очень важно.
Огромное спасибо Дмитрию и Руслану за отдачу, желание помочь пациенту и неравнодушие!
Если бы было можно поставить больше 5 звёзд, я бы поставила! Мы были с семьёй в этом ресторане 2 раза за полтора дня, пока были в Твери. Невероятно вкусно! Нас было 4 взрослых и один малыш,и всем все очень понравилось. Когда путешествуем, то ни разу не посещаем одно и то же место более одного раза, но тут просто не смогли устоять. По еде было прекрасно абсолютно все, что мы заказывали. Ребятки, которые работают в зале, очень приятные и вежливые! Когда было очень много народу, нас сразу предупредили, что еда будет готовиться дольше, чем обычно. Но ожидание того стоило! Всем рекомендую. Моё сердце особенно покорил салат Салоники, томатный суп и филе-миньон Гамбург. Но все остальные была были тоже супер. Хочу вернуться в Тверь, чтобы ещё раз насладиться такой вкусной едой. :)
Место просто отличное! Кухня супер, внутри стильно и уютно, атмосфера приятная. Обслуживание прек
расное!! Нас было 5 человек, и всем все очень понравилось. Рекомендую посетить
Изначально я начала заниматься в студии, выбрав её по принципу, что близко к дому, так как пробовала много разных студий, но все время что-то не подходило. Сейчас в WL я нашла то, что мне прекрасно подходит! Мне очень нравится, как танцевальные занятия проводит Анастасия С.: помимо прекрасной легкой и весёлой атмосферы, нетривиальной хореографии, Настя уделяет очень много внимания технике и деталям. Для меня это очень важно. Занимаюсь танцами в целом уже довольно давно, но на занятиях у Насти всегда есть новые классные штуки, которым интересно научиться! :)
Не знаю, может, именно нам не повезло.. но выбора почти нет, букеты не очень красиво составлены, купили тут цветы дороже, чем почти во всех магазинах, где обычно покупаем в Москве. Завяли цветы за 2 дня!!! Больше не буду точно покупать тут
Покупала кровать, матрас в Асконе. Очень нравится. Недавно купили и анатомические подушки. Очень клёвые. Если что-то нужно обменять, то никаких проблем вообще не возникает. Отличные ребята работают, стараются подобрать самый подходящий вариант, так что рекомендую, если заботитесь о своём сне :)