Сервис F1
Июль 2023 •
1
Уважаемый F1. К вам вопросов нет. Вы молодцы. Делаете хорошо, качественно, договоры составляете, чеки даете, и еще даже контроль качества выполненной работы проводите. Но вот почему у вас оставляю отзыв - вы посоветовали мне отремонтировать телефон в "Ремонт Яблок" на Ленинградской 24. Вот и пишу, чтобы больше не советовали, ибо там мастера не учили всемутому, что умеете вы. Когда все хорошо - тогда все счастливы и появляются хорошие отзывы, одни пятерки и поются дифирамбы. Но как только возникают проблемы, именно тогда проявляется настоящий уровень сервиса, которым вы воспользовались (абсолютно любого будь то автосервис, общепит и т.д.). 15.06.2023 г. в данном Сервисном центре менял экран телефона Xiaomi Mi 9 - появилась вертикальная полоса. Приговорили экран, поменяли на новый, оригинальный. Заплатил наличкой, чека не дали. Кто обращает внимание на такие мелочи? не дали чек. Кому какое дело что этот парень не платит налоги, все же хорошо будет... или не будет? Это было моей ошибкой. Через три недели экран на телефоне начал глючить, плыть, вспыхивать в разных частях экран в общем ему стало плохо. Позвонил в сервис, мне говорят гарантия две недели. То есть установили новый экран, через три недели он сломался, но гарантии нет, плати еще и ставь еще один. Я расстроен, конечно. Может так и есть. Может это есть такая практика, при подобных ремонтах, может по закону о защите прав потребителя все ОК. Я этого не знаю и уже было решил проверить в интернетах как делается правильно. На мой взгляд мастер мог пригласить и проверить телефон, продиагностировать, может я его в рассоле квасил или гвозди им забивал, разобрал, сделать диагностику - показал и всё - разошлись. Но нет. Это лишь мое понимание взаимоотношений клиент - мастер ремонта. Вообще сроки гарантии должны обговариваться до заключения сделки путем составления договора, где все прописано....хотя это о чем я. Это в нормальных сервисах....не про этот. Ну да ладно. Самое интересное другое - сейчас и предъявить ничего я не смогу (если вдруг прав), чека нет. Мастер сказал, что чек мне не даст, ибо надо было просить сразу (сам дурак конечно), Но не приятно было другое, без матов конечно, но мол иди ты товарищ лесом, я тебя первый раз вижу и слышу В общем, господа, может мастер и хороший, но договор не составляет и чеки не дает - уже немножко не хороший. А за то, что не умеет с клиентами разговаривать - еще -1 балл к карме.
Чир-Чир
Июнь 2022 •
5
Все вкусно