Персонал вежливый и отзывчивый только в стандартных ситуациях. Когда речь зашла о выплате страховки, сумма выплаты очень низкая. Даже когда просишь переговорить с "живым человеком", чтобы не обращаться в суд или другие инстанции, то в ответ услышите :"Пишите заявление, руководство рассмотрит в течении 10 рабочих дней", хотя хочется просто по-человечески договориться, без ругачек.