Lazurit
Май 2022 •
1
Заказывала шкаф. Привезли и собрали в срок, но на одной из стенок шкафа оказались непонятного происхождения пятна. Оформили рекламацию, обещали заменить. Привезли новую стенку, но сборщик почему-то решил, что другие заказы ему важнее и ко мне опоздал. Когда прошёл час после согласованного времени приезда, выяснилось, что ему надо ещё часа полтора. Естественно, я попросила его уже не приезжать, потому что у меня есть другие дела, кроме как сидеть и ждать его. Другой сборщик явился через день, и выяснилось, что стенку привезли не ту. Снова пришлось ждать доставку и сборщика. Доставили, собрали, но стенку почему-то вывезли ту, что была с дефектами, ссылаясь на отсутствие документов. Звонок в службу сервиса вопроса не решил, потому что менеджера по рекламации не было на месте, и разобраться быстро, пока грузчики ещё не уехали, не получилось. Менеджер по рекламации все же перезвонил через несколько часов, сказал, что лишнюю стенку я могу оставить. Потом тут же позвонил через несколько минут, и сказал, что нет, все же не могу и мне придётся снова сидеть и ждать, когда её приедут и заберут. Если бы можно было поставить оценку с минусом, я бы поставила. Службы у фирмы абсолютно между собой не скоординированы, из-за этого происходит подобный бедлам. При этом от менеджеров я слышу лишь извинения, материального выражения они так и не получили. Отвратительный сервис.