Discovery
Май 2023 •
5
Новый, современный отель, все чистенько и качественно. Удобные номера👌🏻 Рекомендую
Car Wash City
Октябрь 2022 •
5
Давно являюсь клиентом, уже обслуживаю две машины. Всегда удобно оставить на ночь, менеджеры отлично консультируют! Покоцал диск, Павел отлично отполировал, ничего не видно. Респект
Cullinan Belek Golf Resort
Август 2022 •
2
Cullinan Делюсь полноценными впечатлениями насчет отеля Cullinan Belek Предисловие У нашей большой семьи было 4 номера в Cullinan на время отдыха: 2 seaview 1 family duplex 1 Laguna Были в огромном количестве разных очень хороших отелей по всему миру Наиболее релевантный для сравнения возьмем Rixos Premium Belek (отдыхали еще в Rixos Prive в прошлом году) Постараюсь дать максимально объективную оценку исходя из опыта других отелей Начну тогда с плюсов: 1. Все новое. Это очень приятно и сразу видно, что отель новый и свежий. 10/10 за качество материалов 2. Еда. Были в алякартах, в 24/7 и конечно основном Маре. Везде еда супер. Действительно все очень вкусно, везде быстро готовят, иногда даже моментально и хорошо обслуживают (мы оставляли всегда чаевые, но думаю и без них все бы было отлично) 8/10 3. Отдельно хочу отметить мини шоколадную фабрику (рядом с рестораном Маре) в отеле - конфеты просто восхитительные! Восторг и наслаждение от каждой конфеты 10/10 4. Учитывая 100% заполняемость всегда есть свободные лежаки и на море и у бассейнов в какое время ты бы не пришел - за это респект 10/10 5. Белый пляжный песочек привезённый вроде как с мальдив - очень приятный. 10/10 6. В отеле весьма приятно пахнет везде. Во всех помещениях - ходишь наслаждаешься 10/10 7. Кабаны классные. Обслуживание быстрое и учтивое. Но мне кажется они неоправданно дорогие конечно. Все таки 200-300 евро в день за кабану - ну реально перебор. 7/10 8. Гольф поля - загляденье. Брали уроки гольфа - просто потрясно и запоминающееся. Очень рекомендую взять пробный урок, даже если вообще никакого отношения к гольфу не имеете. Это супер впечатления. За полями ухаживают на высшем уровне, даже просто побыть на полях - уже кайфово. 10/10 9. Техно музыка. Попали на огненное шоу на пляже с очень модной техно музыкой, с факелами, красивыми девушками го-го - очень понравилось. Но за время отпуска (10 дней) один раз только такое встретили. 7/10 10. Галапагосский клуб. Каждую ночь своя тема вечеринки, и всегда сделано круто и каждый раз разная. Музыка бывает очень классная и танцевальная. 7/10 11. Бар в пальмах. Очень качественные коктейли с дорогим алкоголем. Действительно импортным и дорогим алкоголем безлимитно. Попробовал кучу коктейлей - спасибо барменам. 8/10 12. Детский клуб. У нас двое детей, поэтому весьма важная часть отеля. Он тут очень крутой и с кучей шоу разнообразных. Отдельный плюс и уважение за это. 10/10 13. Маркетинг отеля. Они видимо провели усиленную маркетинговую компанию, сто про этот отель реально все знают. Очень много друзей спросили про отель и как нам отдыхается так как много про него слышали. 8/10 14. Визуальное наполнение отеля и архитектура. Все дорого-богато, чисто и ухожено. Никакой стройки, тракторов на пляже или строителей. По крайней мере сейчас (август 2022) точно нет. Отель полностью готов и он классный 9/10 15. Аква парк. Хороший аквапарк много горок, обязательно сходите с детьми 6/10 16. Спа. Массаж Куллинан просто вау! Аж два раза сходили 8/10 именно за первый массаж. Второй опишу ниже 17. Теплая вода во всех бассейнах - это супер. Риксос, к примеру, в бассейне с виллами почему то держал холодную воду - в итоге в ней никто не плавал. Тут все супер. 10/10 за теплую воду во всех бассейнах. Теперь для честности отзыва максимально объективные минусы: Учитывая ценник отеля и его заявления, что они следующий Maxx Royal или Rixos, то и ожидания по себе он должен оставлять соответсвующее. Так что поехали: 1. Уборка номеров. Напомню, у нашей семьи было 4 номера и я сужу по всем 4 номерам в разных частях отеля, в том числе и в лагуне (где якобы круто должно быть). Уборка здесь полный провал и стыдоба во всех категориях номеров. Очень важно тут заметить, что каждый день мы оставляли на чай. Мало того, что просто плохо убирают - забывают грязные тряпки в номере, не меняют постельное белье вообще, пока не попросишь, не кладут кондиционеры или шампуни или гель для душа, ушные палочки. Зеркала и стекла не простирают, всегда грязные. Честно и откровенно, такую ужасную уборку первый раз вижу не то, чтобы в обычном отеле, тем более в отеле такого уровня. За уборку 2/10, где 1 вообще не убираются. 2. Persona Assistant. Отдельная песня для лагун и вилл. САМЫЙ бесполезный сервис с которым я сталкивался. Абсолютно ни с чем не могут помочь. Три дня чинили постоянно пикающий выключатель в ванной. Я понимаю, что не они чинят сами, но отчитывались, что электрик все сделал, но ничего не было сделано. При просьбе забронировать нам гольф отправили на стойку идти самому. При просьбе забронировать спа дали номера, чтобы позвонить и забронировать, то есть звонить самому. При просьбе попросить уборку принести ушные палочки, ничего не принесли. Да, в итоге мы сами то все забронировали и на массаж и на гольф услуги сходили, но блин - зачем тогда personal assistant, в чем его задача? В Риксосе тоже есть батлер и там все просьбы выполняют быстро и безукоризненно. А просьбы у нас были обычные бытовые, как и в риксосе, то есть я не просил доставить нас на луну ))Тут 1/10 - где 1 просто нет этой услуги. 3. Спа. Да, первый массаж был просто космос, после чего мы записались на абсолютно такой же. Между прочим 200 евро за один. То есть берут дорого. Пришли на второй и поехали - нет горячей воды в спа вообще, промыться от песка в холодной нереально. В шкафчиках нет тапочек, халатов, наборов для переодевания. Ждали 40 минут, хотя пришли к своему времени. Ну и вишенка - начали делать массаж уже расслабились вроде все хорошо и холодная вода бог с ней и тут просто в соседней комнате в спа начинаю сверлить стену перфоратором)) вы серьезно?! Я терпел минут 10 и уже просто сказал сходить и попросить так не делать. За второй массаж 4/10, где все баллы только за массаж. 4. Встреча после самолета. Нас морозили 3 часа в лобби до 12.30 ночи, что вот все якобы готово давайте мы вам дадим другие номера типа лучше. Я ходил смотрел (далеко не так все радужно и лучше) в итоге нервы сдали и мы просто попросили именно наши номера, которые бронировали и никаких апгрейдов нам не нужно. Оказалось, что их просто нет)) отсюда и эти танцы с бубнами и типа ради нас повышения. В итоге через боль и страдания мы получили нормальные номера и в них уже жили до конца проживания. В целом номера нам по итогу дали хорошие, но ради них мы пол ночи нанервничались и реально поругались с рецепшен. Очень неприятно и первое впечатление об отеле сильно испортилось. Кстати типа апгрейд все равно подсовывали плохой, например вместо sea view дали с видом на парковку (мы потом его поменяли). Короче нужно делать дополнительные усилия даже, чтобы получить свои же номера без развода. Не круто. 5/10 за то, что по итогу дали хорошие номера, но мы изначально то тоже хорошие бронировали. 5. Дискотека. Орет и грохочет до 01.00 ночи и ее восхитительно слышно в лагунах. Мы все молодые и тусовые, но каждый день слышать бум бум бум не здорово, особенно в лагуне, где все таки больше лаундж. За это 5/10 окна еще спасают, но долбежка напрягает реально. То есть для кого то это будет прям реальный напряг, предупреждаю всех покупателей лагун, они все супер рядом с дискотекой и вы будете всегда частью дискотеки. Всегда. 7. Персонал в целом по отелю. Они либо очень новые, либо совсем не натренированные. Реально никто ничего не знает. Кажется, как будто то их взяли из отеля 4*, то есть все ок, но для куллинана недостаточно. В риксосе такого не было, все знали где находятся аля карты, во сколько заканчивается завтрак и тд. Это же нормально, я не придираюсь. Особенно на рецепшен - они обязаны знать базовые вещи про отель, хотя бы в какую сторону идти к номеру! Но нет, тут все друг у друга переспрашивают и в итоге не знают или лают неверный ответ) 6/10 за персонал. 6 за старания, многие правда стараются, но это не всегда помогает. 8. Аквапарк. Как рассказывали там действительно ощущаешь 5ой точкой все стыки, когда катишься с горки. На кругах этого нет. И на детских горках тоже все ок. Так что 6/10 9. Часто отключают воду в душах у моря. Не знаю с чем это связано, но это странно и неудобно. После моря все таки хочется ополоснуться, а они не работают совсем. Думаю починят потом, но на время нашего проживания это было часто. 10. Wifi. Его скорее нет, чем он есть. Назовем это насильный цифровой детокс. 4/10 Итого Это отель ДАЛЕКО не Rixos и тем более не Maxx Royal. Стоимость крайне завышена за обслуживание такого низкого качества. Даже, если предположить, что они снизят стоимость, то качество уборки и уровень персонала крайне важно подтянуть, так как сейчас это ниже 3*. И на самом деле именно это и заставляет всех ставить низкую оценку или плохо отзывать об отеле. Поедем ли мы в него еще раз - скорее всего нет. Мне не хочется снова объяснять, почему мне нужен именно кондиционер для волос и что просто шампуня моей жене не достаточно. Не хочется пояснять на рецепшен, что нужно менять постельное белье хотя бы один раз за 1- дней в 5* отеле, не хочется объяснять, почему в лагуне \ вилле долбащая музыка до пол второго ночи каждый день - это не то, ради чего лагуну \ виллу покупают, почему работающий перфоратор во время СПА процедуры за 200 евро - это не залог успешного отдыха….и тд. Эти вещи должны быть понятны и само собой разумеющиеся на уровне менеджмента отеля, но сейчас они не понятны видимо.
Вау Пати
Июнь 2022 •
5
Организовано все супер, рекомендую!
Asia SPA
Ноябрь 2021 •
5
Скажу кратко - лучший СПА, в котором я был.
Дом быта
Январь 2019 •
5
Ремонт ключей норм