Отвратительное отношение к клиентам. Девушка, которая бронировала тур ошиблась в названиях отелей и в итоге забронировала совершенно не то, что показывала на экране компьютера. Своей вины, естественно, признавать не хотела и пыталась всячески отмазаться от этого инцидента.
