Азиатско-Тихоокеанский банк
Екатеринбург • Банк
Сохранить
Апрель 2025
Самый отвратительный банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Персонал абсолютно некомпетентный, ничего объяснить не могут, сайт и приложение не работают — но деньги за каждую мелочь они с вас дерут. Теперь расскажу подробнее. Нужно было открыть счет для бизнеса для расчета с контрагентами из других стран (нормальные банки у нас под санкциями, поэтому пришлось обратиться в эту помойку). Для открытия счета обязательно нужно личное присутствие, онлайн этого сделать нельзя, почему — вопрос, если ты приходишь и тебе ничего не объясняют, просто подписываешь бумажки. Ладно, открыли. Пришла оплата от контрагента, дальше нужно произвести платежи в другую страну (напомню, ради этого открывала счет и всем сотрудникам, с которыми взаимодействовала, об этом говорила). Через приложение это сделать нельзя, только через сайт, но есть одно большое но — зайти в личный кабинет на сайте невозможно. Месяц меня кормили обещаниями и говорили, что мы сейчас все уладим, и вы сможете войти, при этом все это время мне приходилось звонить и узнавать что и как, хотя несколько раз мне обещали перезвонить после прояснения ситуации. Когда стало понятно, что чудо не произойдет, перевела деньги в другой банк и решила АТБ не пользоваться, но счет не закрывала. Появилась потребность закрыть счет, снова выяснилось, что нужно ехать в банк — другого варианта нет. Ладно, поехала. Просто посидела в кабинете менеджера минут 30, подписала бумажку и выяснила, что за все время, пока счет был открыт, но операции по нему не проводились, я также должна заплатить. Смирилась, оплатила (надо сказать, что за каждую операцию по счету я также оплачивала довольно внушительные комиссии по 1-3 тыс. рублей). Но ладно, счет закрыли, я открестилась пользоваться этим банком и думала, что на этом история закончилась (нет). После закрытия счета мне понадобилась выписка по операциям, чтобы оплатить налоги. Все банки, закрывая счет, в обязательном порядке отправляют тебе выписку автоматически, но не АТБ. Здесь тебе нужно вновь приехать в офис, написать заявление и еще и заплатить по 100 рублей за каждый лист, который эти господа тебе распечатают (электронный документооборот и забота об экологии здесь прошли мимо). ладно бы, если мне об этом сказали при закрытии счета, или вежливо объяснили весь механизм полностью по телефону — нет, со мной очень по-хамски пообщалась мой бывший клиентский менеджер Анна (которая была вежлива со мной до тех пор, пока я была клиентом банка), я клешнями вытянула у нее информацию только о заявлении, а все остальное раскрылось уже в отделении. В моем случае вся ситуация осложнилась тем, что живу я не в Екатеринбурге, и чтобы приехать в офис — мне нужно оплатить себе проезд туда-обратно. На получение выписки поехать не получилось, поэтому я спросила «А что можно сделать в таком случае?» — мне сказали, что я могу направить письмо-заявление Почтой России либо курьером. Хорошо, отправила курьером, на что в отделении банка он получил ответ «Ой, а вам нужна доверенность, чтобы получить выписку — без этого никак». Внимание вопрос: почему об этом нельзя было сказать по телефону? Непонятно. Но из всего этого ясно одно — политика банка АТБ заключается в том, чтобы потратить ваше время, энергию и нервы, а потом попросить за это еще и оплату. Поэтому подумайте миллиард раз, прежде чем связать свою жизнь и финансы с данной шарашкиной конторой!