Кирилл
3
0
подписчиков
0
подписок
70,8к
просмотров
Лучше не связывайтесь с этим сервисом, кратко: мне пришлось переделывать их работу 4 раза и не факт, что не придется в пятый.
Длинно:
Началось с того, что я приехал к ним на замену рулевой рейки. В городе она нашлась только у них, сразу предложили поменять, сказали дадим гарантию (но сейчас я понимаю, что это красивые слова и там никто ни за что ответственности не несет).
Во время ремонта так же предложили поменять стойки, я подумал, что почему бы и нет, раз уж приехал (огромная ошибка с моей стороны) и раз мастер настаивает, он же профессионал.
Поменяли, вроде бы все хорошо, еду домой загорается чек, возвращаюсь, мастер подключает диагностический компьютер, сбрасывает ошибку, говорит: "Появится еще раз, приезжайте". Ну ладно, после замены рейки приезжаю на развал-схождение, где оказывается, что рейку установили неправильно, из-за чего невозможно выполнить развал, так как витков не хватает. Супер, еду обратно, все недоумевают, как же так, однако снимают рейку, ставят правильно, после чего развал сделать удается. Итого: пришлось ехать два раза что бы исправить первую работу.
Далее, примерно через месяц, начался скрип при повороте руля, звук как будто резина трется. Еду к ним, говорят да, резинка на стойке, сейчас смажем ее, но скорее всего проблема вернется. Я говорю как же так, ранее таких проблем не было, на что получаю ответ, что проблем не будет только у детали с завода, все остальные будут скрипеть и что можно только смазывать. Я думаю, что на этом моменте уже должна появиться тень сомнения, однако меня заверили, что все вам по гарантии исправим, если в след. раз заскрипит. И заскрипело, через две недели. Еду опять, при мне мастер брызгает WD-40 и говорит "все, готово". Я пытаюсь ему объяснить, что я не хотел бы приехать снова через две недели, можно ли сделать что-то еще, может быть деталь некачественная, или ее установка, ведь в прошлый раз вы снимать весь амортизатор что бы исправить скрип, а сейчас просто побрызгали. Мастер зовет человека с ресепшена, что-то объясняет ему на своем языке, после чего мне вновь говорят, что любая деталь, которую они бы туда поставили, будет скрипеть. Пытаюсь ему объяснить, что за все 10 лет водительского стажа с таким сталкиваюсь впервые и, что по моему мнению, такое просто невозможно. Мастер уходит и приносит деталь другого бренда, говорит давайте поставим эту, с ней точно пробоем не будет, я отвечаю, вы же только что сказали, что проблемы будут с любой деталью? Нет-нет, с этой точно проблем не будет, у нее больше зазор. Хорошо, меняю, теряю еще два часа своего времени уже в четвертый раз, а в итоге еще выясняется, что я должен заплатить за детали и установку.
-Почему я должен платить, вы же переделывали свою работу?
-Это не гарантийный случай, мы же вам сейчас поставили новую деталь.
-Как мне понять, что случай не гарантийный?
-Прошло больше месяца
-Но ведь я приезжал две недели назад с такой же проблемой
-Да, поэтому мы вам ставим новую деталь
-Почему не поставили ее сразу?
-Ее не было в наличии
-А почему не предупредили?
-Потому что никто не жаловался
-По словам вашего мастера, у меня скоро и эта деталь заскрипит, что тогда?
-Тогда мы отправим ее на экспертизу на завод
-Давайте отправим деталь, которая у меня стоит сейчас
-Ее отправить не получится
И далее в таком же духе, когда я пытаюсь выяснить, почему никто не несет ответственности за то, что я уже 4 раза приезжая переделывать ВАШУ работу, и что нет никакой гарантии, что мне не придется заниматься этим в пятый раз, мне отвечают, что мне надо сменить стиль езды, и что все проблемы скорее всего от меня же. Профессионалы!
Я рекомендую всем обходить этот сервис стороной, цените свое время и нервы.
P.S. еще думал написать позитивный отзыв, вроде как сделали плохо, но ошибки признают и переделывают, но после того, как меня попросили заплатить (после заявлений о гарантии) и после аргумента о моей "плохой" манере езды, у меня не осталось сомнений.
Был в сервисе на диагностике, на которой выявили проблему с рулевыми тягами. На вопрос «а точно не рейка?» ответили «да, точно тяги», принесли снятую с другого автомобиля тягу и сказали «вот у вас точно такая же проблема». Хорошо, поехал купил тяги и наконечники, записался на обслуживание, правда поехала отдавать машину моя жена. Поменяли тяги, жена выезжает из сервиса, стук при вращении руля как был, так и остался. Позвали приемщика, спросили как так? Сначала он пытался убедить мою жену, что это камни под колёсами стучат, когда у него это не получилось, он сел, покрутил рулём и сказал, что проблема в рулевой рейке. На вопрос, почему диагностировали проблему с тягами и зачем выполнили ремонт того, что в ремонте не нуждалось он ответить не смог. Сказал, что так бывает. Далее я позвонил в службу контроля качества, спросил, как же так вышло,(это было в пятницу), мое обращение зарегистрировали, сказали что в понедельник мне 146% перезвонят. Конечно же не перезвонили. Позвонил им сам, после чего мне наконец то поступил звонок и девушка сказала, что они не могут связаться с ремонтником и с приемщиком(!!!). Посоветовала поехать на станцию и написать претензию, которую рассмотрит начальник станции.
В итоге я потратил 8 тысяч на ремонт, который был не нужен. После звонка в службу контроля, я понял, что ответсвенности за неверную диагностику никто не несёт. Приемщику просто нужно было закрыть план, ремонтник вообще не известно как смотрел машину. Диагностировал машину Чернов Игорь, который, судя по всему, не выходит на связь со службой контроля качества.
Никому не рекомендую обращаться в данный сервис. Претензию я конечно напишу, но что-то мне подсказывает, что я знаю какой ответ я подучу, так как ответсвенности никто не несёт, а служба контроля качества ничего выяснить не может.