Ощущение того,что побывали в подворотне,где из за угла меняют доллары.Выдали талон на другую операцию,отстояли очередь и выяснилось,что обслужить не могут.т.к талон не соответствует нужной операции.За время ожидания в очереди которое мы вынуждены были отстоять не по своей вине курс доллара вырос более чем на две позиции,и обмен произведен по высшему курсу,хотя в талоне стоит время и на момент получения талона курс был ниже,в итоге мы переплатили более чем на две тыс. рублей больше положенного из за халатного отношения сотрудников банка и свою очередь мы просто пропустили.Талон был выдан на другую операцию. Мы пострадали материально.И кто будет нести за это ответственность?Хотелось услышать ответ.Офис на Нахимовском проспекте дом 25.Дата 24.02.2022г.