Деловые Линии
Челябинск • Экспедирование грузов
Сохранить
Апрель 2025
Отправляли палетированный груз на склад Wildberries. Несмотря на то, что это стандартная процедура и у WB есть чёткие требования к транспорту (ширина и высота кузова), Деловые линии отправили ГАЗель, которая не подходит для разгрузки на складе. В итоге WB отказались принять груз, поставка была сорвана, а мне пришлось переносить отгрузку с оплатой штрафа. Претензия была подана официально, но DL отказались рассматривать её по сути, сославшись на формальности — мол, груз выдали, значит всё хорошо. Работаем на маркетплейсах давно, и с другими ТК таких проблем не возникает. Ожидали от крупной логистической компании более профессионального подхода и хотя бы минимальной ответственности за свои действия. Надеюсь, руководство обратит внимание на подобные случаи, чтобы не терять лояльных клиентов.