Роза С.
4
0
подписчиков
0
подписок
752,4к
просмотров
Отличный сервис, маникюр выше всяких похвал! Абат отличный мастер. Безумно рада, что удалось найти отличную студию рядом с домом.
Начну свой отзыв с того, что неоднократно заказывал в данном интернет магазине сантехнику, но всегда пользовался пунктом самовывоза и все было отлично. В силу обстоятельств пришлось воспользоваться платной доставкой и вот тут то и началось самое «веселое». Заказ был оформлен 13 июля, доставку поставил на 17 июля. 15 июля пришло сообщение что заказ задерживается. 17 июля заказ не привезли и даже не позвонили и не сообщили ни о задержке, ни о доставке. 18 июля начал сам выяснять судьбу своего заказа. На что девушка оператор извинилась за задержку и сказала, что завтра, то есть 19 июля заказ привезут. При этом я попросил составить жалобу с просьбой вышестоящего руководства со мной связаться. Стоит ли говорить, что заказ 19 июля не привезли и опять даже не позвонили? Вечером 19 июля сам начал звонить по общему номеру, никто не отвечал. Решил написать в чат поддержки, молодой человек приносил извинения и говорил, что заказ задерживается. После чего со мной сами взялись из отдела контроля качества. Девушка принесла извинения за предыдущий день, пообещав, что заказ привезут 21 июля. Я начал объяснять, что мои рабочие простаивают с 17 июля, доставка 21 июля меня не устраивает, кто будет мне компенсировать те дни, которые рабочие ничего не делают в силу затянувшейся доставки? Попросил в очередной раз связать с руководством. На что девушка сказала, что с руководством она не вправе связывать, компенсацией они не занимаются. На мои доводы о том, что она не может решить мой вопрос, слышал только одну и ту же заученную фразу. Девушка оператор попросила оставаться на линии, чтобы переговорить с вышестоящим руководством и вернувшись ко мне сказала, что руководство готово пойти мне на встречу и сделать приятную скидку. На минутку мой заказ был почти на 50000, к слову сразу оплаченный на сайте. Знаете сколько составляла эта приятная скидка? 100 рублей, это 10% от стоимости ножек для ванной. Считаю это просто плевком в лицо в данном случае. На что не замедлил сообщить. Как думаете, что произошло 21 июля? Правильно: заказ не привезли ))) на этом я решил закончить эпопею с Сантехникой Онлайн и попросил оформить возврат, кстати возврат оформили оперативно! Не знаю, были ли эти проблемы с логистикой какой то разовой акцией и только с моим заказом, но одно понял точно, что клиентоориентированность у данной конторы на нуле. Не рекомендую однозначно!
В мастерской мы отмечали день рождение ребенка! Если сказать, что мы остались в восторге - это просто ничего не сказать! Такие приятные, чуткие девочки: ко всем нашли подход, всем уделили время, рассказали, показали, объяснили. Мы однозначно еще раз вернемся! У нас даже взрослые были вовлечены в процесс )))
Отличная клиника, отличный доктор Сен Артурович. Попали абсолютно случайно, но теперь лечимся только здесь всей семьей. Позитивная, благоприятная атмосфера, все очень вежливые, что не может не радовать. Если еще кто-то сомневается идти или нет, отбросьте все сомнения!