Элина Пикалова
5
0
подписчиков
0
подписок
82,2к
просмотров
Прекрасный магазин, качественные вещи. Спасибо большое менеджеру Ксении за быстрое разрешение моего вопроса ✨
Я в данной студии за три года была на мастер-классах раз 8-10, и каждый поход - это невероятно классный атмосферный необычный и волшебный опыт. Также я покупала в подарок посуду студии и сама пью на работе из моего самого лучшего стакана в черную крапинку с сердечком произвосдтва dual ❤️ На нашей новогодней ёлке висят их милейшие игрушки, а мои собаки едят из мисок, которые я сделала здесь на мастер-классе. Были сделаны кружка и блюдце со Шреком, горшок в форме кота, магическая подставка под свечу и тд. Я привела сюда всех своих друзей, дарю им сертификаты и посуду ❤️ В общем, если вы один раз сюда придете, то точно влюбитесь. Большое спасибо создателям, у вас всё получилось 🙏🏼
Идеальное место для отдыха! Уже были с подругой на двух программах. Индивидуальные парения, все очень хорошо организованно. И бонусом - идеальная музыка, что встречается крааайне редко. Получается максимально расслабиться ☺️ придем еще и не раз 😍
Замечательный сервис и клиентоориентированность.
У нас появилась идея подарить сертификат на покупку принадлежностей для бани. Ни у одного тематического онлайн магазина такой услуги не было. Не было её и у банного терема. Но при обращении в банный терем буквально за полчаса нам предложили решение и оформили сертификат, который мы и подарили! Все остались очень довольны. Даже захотелось и самим что-то в магазине присмотреть. Рекомендуем!
0 СЕРВИСА. ПЕРЕПЛАТА. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА РАЗБОРКИ, ВАМ ТОЧНО СЮДА.
В интернете выбрала первое попавшееся агентство с "высоким рейтингом" и вышло крайне неудачно.
В феврале Алена попросила за экскурсию на Куршскую косу 7500 при средней стоимости 5000. Я внесла 100% предоплату и уточнила, что цена финальная. В вечер перед экскурсией Алена напоминает мне про экологический сбор, который я сама должна заплатить на месте - за себя и за экскурсовода с машиной - 750 рублей. Я говорю ей, что это неправильно, что гость должен еще дополнительно что-то платить, так как хотелось бы купить УСЛУГУ, а не просто взять экскурсовода. Я ни в коем случае не отказываюсь платить и тут же перевожу деньги, но говорю ей, что, по-хорошему, такие расходы включаются в стоимость как, например, билеты в музей. А не так, что по ходу экскурсии надо что-то докупать.
Лучше бы я это не говорила. Далее Алену понесло на огромные письма мне в духе писателей золотого века (я приложу переписку ниже). Я была выставлена транжирой, которой "нужна галочка всё включено". Она же благородной спасительницей бюджета путешественников. Ей в голову не пришло, что путешественники не должны погружаться в её проблемы с налогообложением, и 15%, которыми она мне всё время тыкала, могут быть оплачены агентством и включены в стоимость раз уж всё равно берет выше рынка.
Но Алена - молодец и защищала свою убогую с точки зрения предоставления сервиса позицию не жалея своего и моего времени. Это супер, если бы только я не платила ей за то, чтобы она сняла с меня ряд забот. Но она не из тех, кто предоставляет людям "навязанные услуги" в виде спокойного отдыха. Достаточно с вас экскурсии.
Всё бы ничего, но далее Алена предлагает мне отменить экскурсию. Внимание! На часах 21, и экскурсия должна быть завтра. Я либо теряю день, либо не посещаю Куршскую косу. Спасибо Алене!
Однако в нельзяграме я нашла массу вариантов и, вы не поверите - везде экологический сбор был включен в цену! :-) Я даже фотки к отзыву приложу. В общем, я поехала за 5500 с включенными сборами. Экскурсия была супер. И я даже забыла об этой ситуации. Обсудила со своим экскурсоводом, который кстати сказал, что я не первая возвращаюсь с негативными отзывами от Алены и Ко!
Но на этом еще не всё. Казалось бы, отменить экскурсию за 12 часов до её начала из-за того, что тебе посоветовали что-то улучшить, куда еще более не профессионально. Но Алёна пробила это дно. В своем нельзяграме она выставила сториз с куском нашей переписки и вопросом "Готовы ли вы переплачивать?", пытаясь выставить меня полной дурой. После этого я решилась на отзыв.
Правильно было задать вопрос: "Готовы ли вы не переплачивать за экскурсию, получать классный сервис без доплат, а еще не быть униженным после этого в нельзяграме?" И если готовы, то тогда ИЩИТЕ ДРУГОГО экскурсовода, а не Алена и Ко!
Надеюсь, мой отзыв будет для вас полезным, и вы потратите чуть больше времени и найдете кого-то стоящего. А может и Алена научится после этого отзыва делать бизнес.
Все доставили вовремя.
Будьте внимательны, и берите трубку, когда звонит курьер, а то отменят заказ!
Замечательное место! Очень вкусно, красиво, уютно. Стейк из телятины восхитительный! Всем советуем 😍