Обращался в данное место по стандартным процедурам.
Во-первый, ожидание «освободившегося сотрудника» примерно минут 10, хотя очереди не было.
Во-вторых, предоставил все документы, которые потребовались и при мне их отсканировали.
В-третьих, ничего не произошло, а почему?
Потому что ничего не сделали. Пришлось писать письменную претензию после чего, конечно же все решилось.