keman
7
0
подписчиков
0
подписок
271,6к
просмотров
Делала пирсинг. Замечательный салон, милые девочки сделали все быстро и безболезненно!
Потеряли мой заказ. Час прождала пока его найдут... За это время женщина в пункте выдачи сначала меня обвинила в том, что я пришла не в дату поступления заказа, а на 3 дня позже. А потом вообще наорала, мол я мешаю ей работать у нее другие клиенты! Заказ так и не нашла, отменила со словами, что она не знает спишут ли с меня деньги за отмену! Верх наглости, ушла как оплеванная!!!
Обман потребителя + хамство.
На странице доставки сайта билайн указаны курьерская доставка и самовывоз из офиса интернет-магазина. В обоих способах доставки было отказано в очень грубой форме. Оператор хамила, перебивала, повышала голос.
Кратко (если лень читать): опоздали, разбудили, нахамили, доставили посылку в другой пункт выдачи.
Ожидала посылку, в итоге ее доставка затормозилась именно на этапе этой транспортной компании.
Через несколько дней мне позвонили в 9 утра (я живу по Московскому времени, для меня это 7 тура!!!). На мою претензию о столь раннем звонке,оператор заявила: "Ну это же не я Вас разбудила, а робот" и даже не извинилась.
Стала утверждать что посылка весом 1 кг (5 маленьких книг и 1 толстовка) не могут быть доставлены в выбранный мной пункт выдачи из-за габаритов.. 1 кг!!! слишком велик!! Отказалась принять жалобу. На просьбу переключить меня на руководство, заявила, что будить их не собирается (то есть меня можно, а их нельзя)
В 12 дня (руководство должно было быть на работе уже как час...) пыталась дозвониться... ожидание ответа оператора составляло больше 15 минут... 2ды операторы сбрасывали, и только 3й ответил!! БОЛЕЕ ЧАСА ЧТОБ ПОЗВОНИТЬ в этот "потрясающий" сервис. Но руководства все еще не было!!!
Милая девушка (судя по всему 1 адекватный человек в этой конторе) и жалобу приняла и согласовала нужный мне пункт выдачи. и вроде все уладилось..
Но наследующий день приходит сообщение, где указано, что посылка доставлена... В ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!
Не советую с ними связываться, хуже службы доставки, просто не существует!
Ужасно вежливые сотрудники этого магазина с большим удовольствием вас обманут, и очень грамотно вам объяснят, что все проблемы, связанные с некачественно покупкой, являются исключительно вашими.
В качестве подарка в новый год мой ребенок получил сломанные наушники, купленные в данном магазине. После праздников, на претензии о качестве товара, милая девушка оператор заявила, что они не несут никакой ответственности за некачественный товар производителя. После 20 минут споров, она сказала что я могу подъехать на другой конец города, и ВОЗМОЖНО они посмотрят, что могут сделать. Так же мне отказали прислать курьера, хотя товар был оплачен с доставкой, сказав, что у них при отдел гарантии нет курьерской службы. Но немного подумав, девушка добавила что если бы мои наушники весили более 5 кг, то они бы конечно прислали курьера (КАК, если у них нет курьеров, осталось для меня загадкой), а еще что она только оператор и (снова!!!) не несет ответственности за работу других отделов. В итоге меня соединили напрямую с гарантийным отделом, где я вновь выслушала примерно туже чушь.
Итогом всего разговора стало то, что у меня есть 2 пути:
1 вариант: Приехать к ним в ремонтный отдел, так как курьера мне не пришлют, даже если я за него доплачу. И ВОЗМОЖНО, если они сочтут нужным, они либо отремонтируют мои наушники, либо вернут мне деньги. Как я поняла ездить туда придется минимум 2 раза - отдать наушники, и получить результат.
А теперь немного математики:
Наушники стоили 410 рублей+100р доставка
Транспорта напрямую от меня к ним нету, а значит, чтоб доехать до них и обратно домой с пересадкой, мне надо потратить 200р + 3-4 часа= взять отгул на работе (1 рабочий день 2000р)
+ Бонус - деньги за доставку они не возвращают, ведь наушники были мне доставлены, а то что не работают, это не их проблемы.
И получаем что либо я смиряюсь с тем, что я просто подарила деньги это компании, либо должна заплатить 2200р * 2-3 поездки, чтоб ВОЗМОЖНО получить рабочие (напомню наушники стоили 410р !!!)
2 вариант: дождаться,пока их начальство выйдет на работу 11 числа (в тот день как раз истекают 2 недели, в течении которых можно вернуть товар), и опять таки ВОЗМОЖНО, они подумают, что могут с делать в данной ситуации.
Желаю всех приятных покупок в этом магазине!