Газпромбанк
Февраль 2022 •
3
Неправильно организована работа электронной очереди. По какому принципу вызываются клиенты для обслуживания, осталось загадкой. Впервые в жизни пришлось прождать в очереди два часа! При этом через час мы были приглашены для обслуживания и перенаправлены в другое окно, а это ещё целый час ожидания! Нагрузка на операционные окна неправильно распределена. Страдают и клиенты и операторы!