Дарья К
6
1
подписчик
0
подписок
66,9к
просмотров
Не отвечают, не перезванивают и не делают расчёт, а у меня был срочный заказ. В итоге даже связаться с ними не смогла.
Связаться пробовала 17 декабря, до наступления праздников
Компания не соблюдает режим работы. Все магазины были открыты, тц работал, день не являлся праздничным (29 сентября), но магазин был закрыт уже в 19.30
Ни разу ещё со мной не были элементарно вежливыми в этом месте, хотя я всегда здороваюсь очень мягко и без негатива и ни разу не продали что-либо в соответствии с условиями проводимой акции. Пример: была акция на покупку трубочек: 4 берёшь - 5 в подарок. Пробили 4, акцию не применили. Кофе брала - был невкусный и горький. На контакт со мной не шли - проконсультировать по товару, по кофе не смогли.
Хожу сюда на маникюр. Чаще всего, к мастеру Марии. Ещё была один раз у мастера Сюзанны. И хочу сказать спасибо им обеим. С большой радостью доверю и доверяю им свои руки.
У меня есть ужасная черта - обычно я не даю второго шанса ни мастерам, ни салонам, где мне что-то не понравилось. Первое наращивание прошло не совсем удачно. Как сейчас помню, что ногти были толстоваты. Но после того случая я решила попробовать ещё раз сходить в этот салон - и это был мэтч. Мария мне сделала ногти так аккуратно, красиво, без боли, что я не заметила, как стала постоянно ходить именно к ней. Именно с ней я смогла отрастить ногти свои, натуральные, до той длины, о которой не могла раньше и мечтать.
Сюзанна спасла меня, когда мне очень захотелось нарастить перед днем рождения ногти. И тоже - все очень внимательно, без боли, помогла определиться с выбором. Подумываю рассмотреть и другие услуги салона 🥰
Хочу сказать спасибо мастеру Марии. Прошла уже неделя, а я все ещё получаю комплименты. Она сделала ровно так, как я хотела. Всё было очень дружелюбно, заботливо. Постоянно спрашивала, комфортно ли мне, удобно ли, не больно ли, нравится ли и это продолжалось на каждом этапе. Давала советы по причёске, но не настаивала - моё желание осталось решающим, и это было для меня супер важно. За такой профессионализм и отношение к работе очень хочу вернуться к ней ещё раз. Жду, пока волосы отрастут и можно будет снова подстричься 😊
Зал очень чистый, администратор отличная. Пришла на самую раннюю запись (10 утра), а салон уже не был пустой
Со временем моё мнение изменилось и очень резко. И, к сожалению, в отрицательную сторону.
Хочу сказать сначала о плюсах, потому что их на самом деле много.
Хороший зал, несмотря на его площадь. Тренажёры разнообразные. Небольшая перестановка даже немного увеличила пространство. Все достаточно опрятно и чисто.
Тренеры очень професчиональные, с ними комфортно работать, и они действительно могут составить эффективную программу.
Но есть и минусы, из-за которых я перешла в другой зал и предпочла Мытищи залу, который был рядом с домом.
Самым главный минус - индивидуальные занятия с тренером. Основной проблемой стало, что они не были индивидуальными. Они почему-то проходили в групповом режиме - с малознакомыми мне людьми. Да, тренер отличный, до этого под крылом тренера я достигла невероятных результатов. Но индивидуальные занятия стали решающим фактором в этой истории. Я перестала получать результат, за которым пришла - это просто превратилось в дни с какими-то упражнениями без ясной цели. Другие клиенты как будто скорее приходили пообщаться с тренером. Я же хотела продолжить худеть, но меня уже не спрашивали.
Второй проблемой в контексте этой истории стал мой уход из зала. Никого не заинтересовала причина ухода клиента. Просто присылают промо. Предлагают вернуться с большими скидками. Но не выясняют обстоятельства даже при том, что у них есть менее нагруженные тренеры и можно было бы предложить перейти к другому. Но они и не узнают об этой проблеме клуба и одновременно возможности для других тренеров, потому что не собирают фидбек.
А дальше уже по мелочи: то сауны не работают, то групповые отменяют и всегда "по независящим от нас причинам", то замки в шкафчиках сломанные и плохо закрываются, то с тобой даже не поздороваются и тут же чуть ли не целуются (утрирую) с другим клиентом. Вентиляции в зале не хватает от слова совсем, и приходится открывать окно, и это делают даже в зимнее время.
В итоге я перешла в другой зал и уже не готова возвращаться в именно в этот клуб сети.
Были 06.01. Отвратительная организация концертов со стороны клуба. Больше часа стояли в давке на выход без каких-либо объяснений под ухмылки сотрудников клуба и грубость охранников. Не меньше 10 людям становилось плохо. Особенно плохо стало в организованной сотрудниками давке. Смутили дешёвые экраны проекторов на стенах, потрепанный интерьер, оторванные доски. Грязные, переломанные туалеты. Больше сюда ни ногой.
Сегодня ситуация была из ряда вон. До последней электрички перед перерывом 20 минут, мне повезло - очереди нет. Захожу, спрашиваю, где могу посмотреть, какая шаурма есть (очень хотелось шаурму). Указывают на телевизоры. А они не работают. Говорю, что не работают. Начинают между собой ругаться, не торопятся найти пульт и - самое главное - даже не пытаются рассказать, какая шаурма у них есть. Я угадывать должна? Я должна догадаться? Или ждать? Но дальше хлеще. Они плюют на меня (а сотрудников на точке было аж трое!) и начинают обслуживать только что подошедших людей, которые знали, что хотят - одной кофе, второму студенческую, третьему ещё что-то. А на меня - ноль эмоций. Просто отодвинули в очереди и забили. При том, что я пришла раньше этих людей и готова была сделать заказ, если бы знала, что у них есть. Но никто из 3 сотрудников не захотел разговаривать, все ждали, пока экраны настроят. Ушла голодная, больше туда ни ногой.
Роллы на вкус как домашние, что мне не понравилось. Пицца была ничего, но второй раз заказывать не стану. Кстати, когда я написала об этом отзыв в сообщество, как они тут отвечают недовольным, меня просто проигнорировали. Поставила бы оценку выше, если бы не такая клиентоориентированность.
Место оставило смешанные чувства. Начну с хорошего: было вкусно. Правда вкусно. В меню на острых блюдах есть соответствующая отметка. Официанты интересовались, все ли хорошо с блюдами, в том числе и хостес.
Теперь о плохом. При входе собрались все официанты и хостес и просто болтали и бездельничали. Смотрелось грубо.
Мы впервые пришли в заведение этой сети и не были уведомлены, как происходит система оплаты. Да, на столицах стоят qr-код для вызова официанта, оплаты счета и чаевых, но официанты этого не озвучивают.
Самое неприятное было, когда официант громко, на все заведение начал грубо отвечать на простой вопрос:"Можно раздельный счёт?". Обычно в других заведениях сразу уточняют, будет ли раздельный счёт, а не ставят это в вину клиенту, что клиент, который в первый раз заходит в заведение, не знает, что они раздельный счёт могут настроить только при оформлении заказа, что после этого сделать будет нельзя (да, официант не спросил, совместный или раздельный будет счёт и не уточнил, как у них происходит система оплаты). Вряд ли приду сюда снова.