Екатерина С.
6
0
подписчиков
0
подписок
76,5к
просмотров
Отличное место, вкусная пицца! Очень отзывчивые хозяева! Единственное, хотелось бы улучшить варку кофе, капучино не должен быть горячим) в остальном всё прекрасно!
Снижаю оценку за отношение администратора. Быстро записалась, мастер Руслан отлично и быстро всё сделал. По качеству работы и ногтей замечаний нет. Единственное пожелание к мастеру быть более нежным в работе,я понимаю, что у всех разный уровень боли, но на мой взгляд, он очень сильно сжимал мои пальцы при обработке ногтя, слишком резко дёргал и переворачивал руки при нанесении лака. Мы же девочки, с нами нужно нежно обращаться)
Теперь о минусах, за которые ставлю мало звёзд. Нет возможности оплаты картой, только перевод или наличные. Указав администратору на то, что мне никто не сообщил об этом, и я не могу оплатить предложенными способами, она мне сказала, что мне самой надо было заранее уточнить..... Ээээ... Простите, что? Администратор абсолютно не улыбчивая девушка, когда я подошла на стойку оплатить услугу, она всё время сидела и даже не встала. Считаю это неуважением к клиенту и не клиентоориентированностью студии. Во всех уважающих себя студиях администратор при разговоре с клиентом встаёт. Она же сидела. И ещё доказывала, что она тоже юрист и знает, как надо работать (на мою реплику, что я юрист и работаю со сферой услуг, и за оплату без чека можно попасть).
Хочется обратить внимание, что стоимость 2100 с таким отношением, откровенно хамским, доказыванием администратором своей какой-то позиции, совершенно не коррелируется. Я не стала скандалить, просто пришлось сделать миллион действий, чтобы оплатить услугу. Наврядли туда вернусь ещё раз.
Совет студии, у вас и так народу не густо, а с таким отношением все нормальные редкие клиенты точно не вернутся. проводите работу с персоналом, обучите их правилам общения с клиентами и будет вам счастье. И заранее уведомляйте о способах оплаты.
Ресторан и еда вне всяких похвал! Обслуживание в самом отеле в некоторых моментах не очень, но место классное отличный спа!
Шикарное место! Приятный персонал, отличный кофе, вкусная еда, внутри очень красиво, вид в сад, плюс можно сходить в Музей-усадьбу Державина!