Быкова
4
0
подписчиков
0
подписок
59,3к
просмотров
В сентябре бронировала проживание в данном хостеле. За день, перед бронированием и прилетом звонила администратору, уточняла возможном более раннего заселения в необходимый день (с 7 до 8 утра), в том числе с возможной дополнительной платой, тк прилетала в Москву рано утром и к 9 утра мне надо было быть на важной встрече. Администратор сказала, что такая возможность имеется. На следующий день я приехала в необходимую башню в сити, охранник на входе сказал, что пропуска на меня не заказали и необходимо связываться с хостелом. В том числе, в ходе беседы охранник сказал, что с данным хостелом это происходит постоянно, как я поняла для жителей отелей/хостелов пропуск действует сутки и его необходимо каждый день обновлять, чем должна заниматься администрация хостелов/отелей, а данное учреждение не делает этого даже для уже заселившихся дителей, а не только «новеньких».
До администратора пыталась дозвониться около часа, трубку никто не брал. В итоге, когда я дозвонилась мне сказали, что заселения строго с 14 часов, в хостеле нет свободных мест, и навстречу они пойти не могут, причем все было сказано в достаточно грубом тоне. И я все понимаю, в последний момент мог кто-то заселиться, в связи с чем может не оказаться свободных мест.
Когда я уточнила, почему произошла такая ситуация, ведь я договаривалась об этом заранее, мне опять же в грубой форме было сказано, что со мной никто не разговаривал и ни о чем не договаривался.
В итоге, я с чемоданом, уставшая с дороги, была вынуждена в срочном порядке искать новое место проживания, чтобы привести себя в порядок перед встречей.
«Огромное спасибо» данному заведению за вежливость, приветливость и клиентоориентированность.
PS при всем при этом на главной странице сайта указано: «Заселение и обслуживание 24/7»
Разбила экран планшета Lenovo. Обращалась в большое количество сервисных центров, везде задирали очень высоке цены. Обратилась в "Арсенал". Здесь же сделали оперативно и недорого, еще и гарантию предоставили.
Всё очень понравилось, всем рекомендую.