Екатерина З.
5
2
подписчика
0
подписок
57,8к
просмотров
К сожалению, моя история сотрудничества длилась с данной компании вместо 1 месяца - практически 5 месяцев.
История в 6 актах.
Пишу этот отзыв, так как не желаю кому-либо еще прочувствовать весь этот спектр негативных эмоций в свой адрес.
Сервис -1, замерщик -1, мебельщики - 3.
Акт 1.
Заказывали у м-мебель три позиции: кухню, и два огромных шкафа. Ни одна позиция замерщиком не была замерена корректно. Привезли мебель, пришли сборщики, все не подходит, цвет фасадов кухни - перепутан, шкаф за 170 000 на заказ выпирает от стены на 5 см, во втором шкафу - не соответствует глубина, так же выпирает на 3-5 см.
Замерщиком также не был учтен кондиционер, поэтому одна дверь и по сей день не открывается.
Акт 2. Делаем рекламацию на шкаф и кухню. Приезжает заново замерщик, чтобы убедиться, что мы ничего не меняли. Нам согласовали рекламацию по двум позициям только после того, как мы подняли все архивы из переписки с замерщиком, где есть подтверждения, что это его ошибка. По третьей позиции - ОТКАЗ. Замерщик всю вину перекинул на сборщиков (мол это они нарушили геометрию шкафа)
Акт 3. Спустя 10 дней дополнительного ожидания - приезжают сборщики - шкаф, конечно, выпирают, скидывают вину замерщика. Собрали одну позицию. Потому что по двум другим нашли еще ошибки и косяки. Компания на отрез отказывалась делать рекламацию (вина все еще замерщика). От возврата средств и забора своей неправильной мебели - отказывались. Согласились на рекламацию только после упоминания суда - стоило все больших нервов.
Акт 4. После ожидания и молчания со стороны компании - через 10 дней мне привозят остатки мебели. Я договариваюсь со сборщиками + 5 дней ожидания. За день до сборки мне звонит сборщик и говорит, что оказывается, не все детали привезли. Звоню менеджеру - ответ один «информацию уточняю» - жду еще 14 дней…. В какой-то день мне привозят наконец недостающую деталь.
Акт 5. Приезжали сборщики, собирали криво, на уважительные просьбы подкорректировать, чтобы было ровно отвечали хамством и претензиями характера «сами виноваты, стены кривые, все претензии к замерщику и вашим строителям» и «а вы что хотите идеально?» - да, ребят, когда я заказываю три позиции на 1 млн. рублей, терплю 3-4 месяца хамское отношение и доставки своей же мебели за которую заплатила и плачу за сборку 70 000 рублей, я хочу чтобы работа была выполнена качественно. При чем два сборщика из 3, включая Артура - вполне адекватные. А один, кажется, Сергей - неуравновешенный грубиян, который не соблюдает никакой субординации и банального вежливого общения.
Акт 6. Мебель с горем пополам после 3 рекламаций, бесконечным общением с менеджером и попытками получить ответ мне собрали без недостающей детали (буду докупать за свои же деньги уже у другой компании, потому что здесь уже все нервы потратили). После оплаты средств сборщикам - обнаруживаю, что при сборке мне ПОЦАРАПАЛИ НОВЫЙ ДОРОГОЙ ЛАМИНАТ. Возмещать это, конечно же, никто не собирается.
За 6 месяцев проведения ремонта - ребята оказались единственными подрядчиками, к работе которых нет возникло ни одного вопроса и нареканий. Все прошло гладко без единого потраченного нерва, начиная от коммуникации, заканчивая результатами и качеством работы - все на высшем уровне. Все ребята -не только профессионалы своего дела, но и воспитанные люди.
Сроки все соблюдены. Работа выполнена. Все предельно понятно и ясно. Каждое слово было подтверждено фактическими результатами. Отдельное спасибо монтажнику - Константину, все выполнил очень оперативно, по любому вопросу всегда любезно давал ответы и консультировал. Даже с учетом большой загрузки в предновогодние дни - оперативно нашли время. Сервис - на высшем уровне. Выбранной организацией и взаимодействием довольна на 100%.
Рекомендую, однозначно.
Забронировала номер за два часа. Приехали к месту. Звоню по номеру, указанному в карте - отвечает невоспитанная и не приветливая женщина с фразой - «девочка, ты звонишь не туда, ищи номер, который тебе звонил». Напомню, что номер, указан на карте к отелю официально. Мне не сказали корректный номер, а только на грубили.
Приехали к месту, напомню, номер забронировали за 2 часа, приехали на такси из Москвы за 2000 рублей, пришли к отелю, стоит женщина, которая еле складывает русские слова в единое предложение, с горем пополам говорит, что номер отдала кому-то, и номеров больше нет. Несмотря на то, что я предварительно звонила и уточняла наличие мест, о котором мне сообщили. И мы забронировали номер, никакой предоплаты и всего прочего не требовалось, ответили, что нас ждут.
Итог - грубость и оскорбления от персонала не за что, потраченное время и деньги.
Если хотите испортить свое настроение, получить оскорбления, и потратить свое время и деньги - вам сюда. Бонусом - изучение новых языков, потому что администратор не знает русского от слова совсем.
20 минут простояли на стойке регистрации, чтобы дождаться хотя бы какого-то менеджера. На стойке был номер телефона, после набора по которому пришел пожилой мужчина, забрал номер телефона и снова ушел. А мы остались стоять дальше в ожидании появления менеджера.
Пропустила в том числе занятие, на которое была записана, так как просто не могла пройти в клуб. Клиентоориентированности - НОЛЬ.
Работает один менеджер, как полагаю на весь клуб.
Посещала солярий, результат пока не могу оценить, чисто, уютно, девушка ра ресепшен приветливая !
Ходила на ламинирование бровей, качеством работы довольна максимально!
Свои брови очень редкие и светлые, что краска держится дня 2-3, мастер Анастасия сделала ламинирование и окрашивание, уже больше недели хожу с ухоженными и яркими бровями, не крася, а только расчесывая щеточкой✨
А да, в дополнение ко всему чудесная атмосфера, вкусный кофе и даже угостили шампанским с конфетками
